第1个回答 2019-01-20
一年都没修好,那就修不好了,软故障不好检查修理,与商家联系退货,换新,如果不能解决只能求助平台客服了,平台客服要比商家客服的售后力度大,最后如果有时间精力也可以投诉。
第2个回答 2019-01-20
按照三包法来说,三包期内冰箱维修,应该提供周转机,如果维修时间过长,要延长三包期,一般不应超过三个月,如果维修不好,应免费更换同型号冰箱。一年修不好,不仅要更换新机,还要补偿损失。你可以据理力争,坚持换机。如有刁难,可以投诉厂家,消协,12315。甚至媒体。
追问太给力了,你的回答很口么美,非常感谢。
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第3个回答 2019-01-20
是去年买了个三星冰箱,实体店买的, 正规渠道
对于一个常年吃土的人来说,一个快要五千的冰箱,而且只有两门。。是多么的贵!
当时是想买西门子的,但是隔壁的三星一直在忽悠我爸,说十年报销,永不霜冻,反正忽悠去了,就买了
现在才一年一个月,发现不制冷了,然后师傅上门维修说是电脑控制板坏了(就是冰箱门中间有个屏幕可以控制温度保鲜之类的程序)
而且我就和我老公住新房吗,都不太用冰箱那种,顶多放放水果,夏天冷饮而已,真的95新肯定是有的,现在就莫名其妙的坏了
然后说这个不是主要部件,只有一年保修,我现在就搞不懂了!怎么智能冰箱的主板还不是主要部件了嘛!
百度下,大概就是类似冰箱这种大家电的三包法律法规出台的较早,所以并没有跟上时代的进步,所以主要部件只有压缩机、温感、冷凝之类的
现在我投诉他们,但是投诉部打电话给我感觉非常坚定的说就是不是主要部件,就是不保修,后来我跟他说了我了解的知识,他就态度很冷淡的说再去确认是不是控制器坏了,感觉还是我得自己出配件费的。
第4个回答 2019-01-20
直接投诉消费者协会,在可以提供有效证据的情况下,申请退货处理。
至于赔钱,那么这个就不是消费者协会可以做到的了,应该要告到法院才可以了吧。