第1个回答 2019-01-20
一年都没修好，那就修不好了，软故障不好检查修理，与商家联系退货，换新，如果不能解决只能求助平台客服了，平台客服要比商家客服的售后力度大，最后如果有时间精力也可以投诉。
第2个回答 2019-01-20
按照三包法来说，三包期内冰箱维修，应该提供周转机，如果维修时间过长，要延长三包期，一般不应超过三个月，如果维修不好，应免费更换同型号冰箱。一年修不好，不仅要更换新机，还要补偿损失。你可以据理力争，坚持换机。如有刁难，可以投诉厂家，消协，12315。甚至媒体。
追问太给力了，你的回答很口么美，非常感谢。
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第3个回答 2019-01-20
是去年买了个三星冰箱，实体店买的， 正规渠道
对于一个常年吃土的人来说，一个快要五千的冰箱，而且只有两门。。是多么的贵！
当时是想买西门子的，但是隔壁的三星一直在忽悠我爸，说十年报销，永不霜冻，反正忽悠去了，就买了
现在才一年一个月，发现不制冷了，然后师傅上门维修说是电脑控制板坏了（就是冰箱门中间有个屏幕可以控制温度保鲜之类的程序）
而且我就和我老公住新房吗，都不太用冰箱那种，顶多放放水果，夏天冷饮而已，真的95新肯定是有的，现在就莫名其妙的坏了
然后说这个不是主要部件，只有一年保修，我现在就搞不懂了！怎么智能冰箱的主板还不是主要部件了嘛！
百度下，大概就是类似冰箱这种大家电的三包法律法规出台的较早，所以并没有跟上时代的进步，所以主要部件只有压缩机、温感、冷凝之类的
现在我投诉他们，但是投诉部打电话给我感觉非常坚定的说就是不是主要部件，就是不保修，后来我跟他说了我了解的知识，他就态度很冷淡的说再去确认是不是控制器坏了，感觉还是我得自己出配件费的。
第4个回答 2019-01-20
直接投诉消费者协会，在可以提供有效证据的情况下，申请退货处理。
至于赔钱，那么这个就不是消费者协会可以做到的了，应该要告到法院才可以了吧。