作为唯一的线下渠道,华为旗舰店对华为起着什么样的作用?

如题所述

智能手机亮眼功绩背地,华为消费者营业占营收比重比年提拔。依据华为积年财报,在2016年~2018年间,华为消费者营业占销售收入离别为1252亿元、1798亿元、2372亿元、3489亿元、同比增进离别完成43.6%、31.9%、45.1%。消费者营业占当期总销售收入的比重逐年提拔,离别为34.5%、39.3%、48.4%。

在这一背景下,华为消费者渠道建立重要性日趋凸显,而保证产品线疾速直面用户的线下体验店,担起了华为消费者营业增进的重任。

华为产品转向中高端化之时,扩大线下体验店渠道也在同步进行。当下高端手机市场竞争激烈,产品卖点和独特功能需要留给消费者充分的决策空间,以及现场“1对1”的强转化服务。

高端手机利润率和卖点之间价值匹配,是华为特别敏感的销售策略。即便是目前来看,手机卖点跟定价之间匹配度依然没有非常强的连接关系。相反,苹果手机则非常稳固,由于独特系统生态,定价和卖点高度匹配。一个简单的例子在于,iPhone XR系列手机,尽管在上市之初,刘海屏、粗黑边框、厚重、屏幕像素、单摄像头等被广为诟病,但通过用户的广泛体验,以及逐渐下降的卖价,反而成为年度“真香机”。

华为手机的价值和价格缺少强稳定性,需要匹配高端的现场销售、体验服务,帮助用户建立高端手机卖点的认知。显然,华为线下体验店对于高端机型快速销售落地愈加凸显。此外,线下体验店也可以确保高端机向好的预售情况。

对于高端手机来说,必须在预售时期打出好牌,否则产品线就很危险,这也是华为线下店的第一功能。并且从门店手机商品陈列情况来看,线下店以中高端机型为主,1500元以下的低端机型,从来不在华为线下旗舰店。之所以这样做,有三个层面的原因:低端机型购买驱动力在于价格,无需进行现场确认;现场展示中高端机型,可以强化品牌高端定位。线下渠道成本高昂,需要高端机型的溢价来保证利润。

除此之外,门店还扮演者华为的前置品牌营销中心。消费者在日常生活场景(广告、新闻报道、口碑、社会消费现象)对于华为营销信息的获取,需要一个覆盖率广泛的线下门店,作为营销推广的强转化手段。高密度日常信息触达,需要匹配相应的市场营销策略,而从营销到销售之间,也需要一个转化载体。其中重点转化对象,正是华为的体验店渠道。

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第1个回答  2019-08-21

华为手机的价值和价格缺少强稳定性,需要匹配高端的现场销售、体验服务,帮助用户建立高端手机卖点的认知。显然,华为线下体验店对于高端机型快速销售落地愈加凸显。此外,线下体验店也可以确保高端机向好的预售情况。

华为在国内有四大手机分销渠道,按照出货量划分:第一,以苏宁、国美、迪信通等零售渠道商;第二,天猫、京东等B2C平台自营及第三方电商渠道;其三,自有官网渠道;第四,华为线下旗舰店(包含授权代理店)。这四个渠道当中,最近3年来,唯一发生巨大扩张和渠道内涵变化的是第四类。前三者业绩增长和定位相对稳定,唯一华为体验店的形式、数量,经过了数次迭代。当这一渠道发生重大迭代,显然只有一种可能性,赋予该渠道的功能和角色定位越来越重。而从行业来看,安卓智能手机市场有一个普遍现象,定位越高端,线下店在整个流通链条起到的重要性越大。

在高端手机市场的突破,让华为线下策略在2016年以来,进入极大膨胀期,并且在2017年超过200%的扩张增速做足准备工作。与此同时,华为手机逐渐爆发的过程,恰好是华为开始将加盟、代理、直营整个门店店型,招牌、装修进行有计划的统一标准的加速过程。华为线下旗舰店的布局和零售、服务力打造,成为助力华为手机创新、扩大出货量,并且不断占领高中低所有价格区间市场的重要力量。

华为体验店的选址比较特别,多位于城市核心商圈的平价位置,并且其中一个明显的现象在于,避开了一楼临街位置,而是拿到不少一楼滑梯入口位置,以及非核心商圈普通临街的位置。此外,也包括地铁出入口等人流密集的位置。华为体验店选择的这些位置,可以看出门店兼顾三种特性:客流量最大化、客流保证下的租金实惠性(门店多为200平米左右的小型店),以及在门店布局高密度布。

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第2个回答  2019-08-21
产品推销,市场调查,用户体验服务的,售后保修等等。
第3个回答  2019-08-21
代表着一个品牌的实力。
第4个回答  2019-08-20
华为产品转向中高端化之时,扩大线下体验店渠道也在同步进行。当下高端手机市场竞争激烈,产品卖点和独特功能需要留给消费者充分的决策空间,以及现场“1对1”的强转化服务。
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