可能是以下原因：
1、识别时光线不好、角度不佳，识别动作不满足识别条件或超出识别时间，或者脸部有遮挡。
2、识别对象与
身份证照片差距太大识别不了。
3、或者公安照片库缺失，公安照片库无，可能原因主要如下:现役军人、武警官兵、特殊部门人员及特殊级别官员。
所以在进行人脸识别时一定要看看光线是否明亮，拍摄设备有没有损坏，另外，还要看看和公安网留存的图片是不是一样，看看自己拍摄的角度是不是正确，如果实在不行，可以咨询客服。另一个解决方法是提前输入人脸数据，在后台进行上传;并且检查测试人脸识别算法包是否有问题。
人脸识别具有自然性，就是指通过观察人们所具有的自然性的脸部生物特征来进行身份的确认，识别方式十分便捷，并且用户不需要携带任何证件或额外进行其他操作。
人脸识别还具有不易察觉性，被识别的人脸图像信息能够主动获取，可以让被测个体不察觉，另外人脸识别是利用
可见光获取人脸图像信息，或者是
红外线与可见光融合的多光源来进行人脸
图像识别。
人脸识别，是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部识别的一系列相关技术，通常也叫做面部识别。
人脸识别系统的研究始于20世纪60年代，80年代后随着计算机技术和光学成像技术的发展得到提高，“人脸识别系统”集成了人工智能、机器识别、
机器学习、模型理论、
专家系统、视频
图像处理等多种专业技术，同时需结合中间值处理的理论与实现，是生物特征识别的最新应用，其核心技术的实现，展现了弱人工智能向强人工智能的转化。