可能是信息不同步，你已经还清贷款，但是银行那边的系统还没更新。
催款电话是人工进行拨打的，可能他那边还没拿到最新的还款信息，你只要跟他们说清楚，让他们去进行查询就可以了。
拓展资料：
中国人民银行征信系统包括企业信用信息基础数据库和个人信用信息基础数据库。其中企业信用信息基础数据库始于1997年，并在2006年7月份实现全国联网查询。
截至2014年底，该数据库收录企业及其他组织共计1000多万户，其中600多万户有信贷记录。个人信用信息基础数据库建设最早始于1999年，2005年8月底完成与全国所有商业银行和部分有条件的农信社的联网运行，2006年1月，个人信用信息基础数据库正式运行。截至2015年，该数据库收录自然人数共计8.7亿人，其中3.7亿人有信贷记录。
央行征信系统的主要使用者是金融机构，其通过专线与商业银行等金融机构总部相连，并通过商业银行的内联网系统将终端延伸到商业银行分支机构信贷人员的业务柜台。征信系统的信息来源主要也是商业银行等金融机构，收录的信息包括企业和个人的基本信息，在金融机构的借款、担保等信贷信息，以及企业主要财务指标。
2019年4月，新版个人征信报告已上线，拖欠水费也可能影响其个人信用。6月19日，中国已建立全球规模最大的征信系统。
2020年1月19日，征信中心面向社会公众和金融机构提供二代格式信用报告查询服务。
征信背景：
如果您向银行借钱，那么银行就需要了解您是谁;需要判断您是否能按时还钱;以前是否借过钱，是不是有过借钱不还的记录等。征信出现前，您要向银行提供一系列的证明材料:单位证明、工资证明等;银行的信贷员也要打电话给您单位、上门拜访，两星期、甚至更长的时间后，银行才会告诉您是否给您借钱。真是银行累，您也烦，借钱可真够麻烦的。
由这个专门的机构给您建立一个"信用档案"(即个人信用报告)，再提供给各家银行使用。这种银行之间通过第三方机构共享信用信息的活动就是征信，为的是提高效率，节省时间，快点儿给您办事。有了征信机构的介入，有了信用报告，您在向银行借钱时，银行信贷员征得您的同意后，可以查查您的信用报告，再花点时间重点核实一些问题，便会很快告诉您银行是否提供给您借款。银行省事，您省心。
在中国，中国人民银行征信中心(以下简称征信中心)是建立您的"信用档案"，并为各商业银行提供个人信用信息的专门机构。
目前是小于150元的订单不收取手续费，大于150元的订单按照0.6%收取手续费。目前的费率标准的截止日期为2020年8月31日，从2020年9月1日如果花呗没有退出其它优惠活动，那么花呗收费的费率将按照每笔订单0.8%收取。
支付宝推出花呗的原因：可能是想要刺激消费，而且还可以分期还款，手里紧张的话，可以选择分期。同时，也可以给支付宝带来新的发展空间和增值空间。
支付宝花呗的账单是按月还的，是没有利息的，不过还款压力是比较大的，一旦还款逾期了，是有信用风险的，对我们个人信用是非常不利的，严重的还可能会影响到我们以后贷款。信用度是很重要的，我们平时的衣食住行是离不开信用度的，因为一旦我们有了失信记录，连最简单的飞机票都是无法购买的，所以在这个时代，信誉才是最重要的，况且支付宝也不差我们那点钱，所以说要按时还款，诚实守信。支付宝的花呗虽然很好用，可以帮我们解决不时之需，但是如果有一次违规的话，花呗就会降低额度，芝麻信用的分数也会下降的很快，甚至影响到我们个人信用。
花呗分期注意问题：
1、花呗分期仅会向买家或商家一方收取手续费（服务费），不会向双方同时收取。
2、当买家选择分期付款时，若商家愿意承担费用，按商家设置的费率收取；卖家不承担的部分由买家承担。
3、花呗分期会根据市场环境的变化，不定期调整上述手续费（服务费）。
授信额度
蚂蚁花呗根据消费者的网购情况、支付习惯、信用风险等综合考虑，通过大数据运算，结合风控模型，授予用户500-50000不等的消费额度。
蚂蚁花呗的额度依据用户在平台上所积累的消费、还款等行为授予，用户在平台上的各种行为是动态和变化的，相应的额度也是动态的，当用户一段周期内的行为良好，且符合提额政策，其相应额度则可能提升。蚂蚁花呗无法通过他人代开通或提额，请不要轻信他人，泄露个人信息。
2018年10月18日，花呗正式上线了“额度管理”功能，用户可以根据自身实际需求、自主调整自己的花呗额度。
花呗收款怎么免服务费方法如下：
最近支付宝有推出一个可以让商家的服务费率从0.8%降到0.6%或0.4%、0.2%，甚至免收服务费的活动。 而你只需要登录支付宝APP，然后点击“我的”，找到“商家服务”点击进入，再点击“设置”，然后点击“花呗收钱”，就可以看到活动的相关推荐页面了。 点击“去报名”，或者直接点击“花呗收钱费率”，然后再点击页面里蓝色部分的字，就可以跳转到活动页面了，然后只要点击“立即参加”就有机会获得免收服务费的优惠了。