郑州火车站或者火车票代售点。
具体有三种取票方法，分别是火车站取票窗口人工取票、火车站自动售票机取票、火车票代售点取票。
火车站取票窗口人工取票是最简单的方法，优点就是不需要手续费，不需要操作，仅需将身份证给售票工作人员，即可拿到车票。自动售票机取票是目前最便捷的方法，排队人比较少，车站都有专用的取票机。
扩展资料：
网上订票注意事项：
1、网上订票时应登录规范的订票网站，最好选择官方网站或下载APP，关注或绑定官方的微信公众号。
2、汇款时，切忌不要直接向个人银行账户汇款，并在交易成功后妥善保存交易流水号和订单号。
3、查看网站的备案情况。当前在中国运营的网站工信部都要求有备案，无备案的网站不准上线。
参考资料：12306铁路客服--如何换取纸质车票
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