在淘宝买了一条裤子，卖家填了单号，但是一直不发货，最后淘宝自动默认签收。然后我找卖家退款，买家给退

Question

在淘宝买了一条裤子，卖家填了单号，但是一直不发货，最后淘宝自动默认签收。然后我找卖家退款，买家给退了，但是当时买的运费险没回来，怎么办，怎么退，在哪儿退

Answer 1

无法可办，怎么都无法退，因为你一直等待系统自动签收，交易状态显示成功后运费险就已经失效。卖家填了单号就是已经发货，所谓的一直不发货是他虚假发货，那你应该及时发起退款申请进行处理，退款申请完成后运费险会自动退回你的支付宝。

现在你可以通过旺旺与卖家协商，要求卖家承担你的运费险保费。如果卖家拒绝，你可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，投诉卖家虚假发货，这种投诉是具有违约金的，可以补偿你的运费险。

现在追问

我这个现在已经这样了，在哪儿投诉啊？

追答

您用电脑登陆查看交易旁应有投诉入口

追问

好的，谢谢

Answer 2

确认收货以后退款，运费险是不赔的。
看情况，卖家不发货，但是填了物流单，这种属于虚假发货，只要你在确认收货后的15天内申请售后退款，到时候退款成功了，是可以投诉卖家违背承诺发货的。
但是运费险这个，只要卖家发货了，运费险就不会退回给你的。除非卖家无物流发货。
如果确认收货了，运费险也是失效了，就算你申请退款退货也是不赔你运费的。
这种情况你可以找卖家理赔，当然如果卖家不肯的话，你可以进行投诉卖家，只要你退款成功了，用电脑登录淘宝，找到你这个订单，然后在电脑上就能投诉卖家违背承诺，到时候卖家要被罚保证金和扣分的。一般罚保证金都是罚给你的。