如果您在微信上订的火车票已付款但未出票,也没有收到退款,建议您立即联系铁路客服,提供订单信息和支付凭证,寻求帮助解决问题。您可以通过以下方式联系铁路客服:
1. 拨打铁路客服电话:12306。
2. 在12306官网(
www.12306.cn)上注册并登录账号,然后在页面上找到“在线客服”或“客服中心”,点击并输入您的问题,与客服人员进行在线交流。
3. 在铁路官方的APP(例如铁路12306)上找到“我的”,然后在页面上找到“在线客服”,与客服人员进行在线交流。
如果您已经超过24小时未能收到退款,您可以在12306官网上申请退款。具体操作步骤如下:
1. 登录12306官网或使用手机客户端。
2. 点击“我的12306”-“未完成订票”。
3. 提供订单信息和支付凭证。
4. 联系客服解决问题。
希望以上信息对您有所帮助。