在商场买到水货手机

Question

前几天我在一家手机连锁店买了一个手机，后来回家一查才知道是水货。买手机的时候发票上面没有该公司的任何公章，也没有写手机串号，进网扰码，电池序号。后来去找他，他们不给换了，不但不给退货，而且都不承认是他家卖的了，我要用什么办法才能让他们给我换行货或者说是给我退钱。

Answer 1

如果价格是按行货的卖你，该连锁店涉嫌消费欺诈，根据消法规定你可以获得双倍赔偿，但重要的是你没有有效的销售凭据。建议你可以先和他们协商，说清利害关系，如不与解决，教你个办法，用王海那招，知假买假。你让朋友去再买一个，记得索要有效的凭据，一般带公章的收据也可以，如果万一买到的是行货，就用你先前的水货去要求双倍赔偿，如又是水的，你直接和他们摊牌，否则就到工商等部门举报，到那时他们为了息事宁人，一般会把两个都给你退掉的

Answer 2

你把你现有的证据拿到12315或工商部门举报、投诉，因为对方不承认你的手机是他店内售出的，那么你可以让工商部门看经营者店里是否还有相同的手机在销售，查手机购销帐册发票等资料来证明你的手机是在该店购买的，然后把手机送有鉴定资格的单位鉴定，是不合格的可以要求商家双倍赔偿。

Answer 3

就算去投诉，你的购机发票上没有写明明确的卖家，消费者协会也无法受理。
正规商场销售手机都是有发票、凭证、手机串号的，根据你说的这些情况，可以知道你购机的地方就是销售二手机和水货手机的地方。
只要你提不出证据投诉他们的话，只能另想办法了。

Answer 4

你好！
去315消协投诉解决；或者向司法鉴定机关申请作发票上的字迹鉴定，为打官司作好准备！

Answer 5

有发票的话 商家必须退货，不然就去315或者消协投诉吧