1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻意打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头、应答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。 6、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。 7、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的 伸手，女士向男士伸手；拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。 8、在多人握手时，顺其自然，不交叉握手。 9、与贵宾或老人握手时宜用双手，身体微微前倾。 10、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。 11、站立时挺胸、收腹、抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。 12、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。 13、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 14、两腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 15、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。 16、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 17、穿旗袍走路时胸微含，下颌微收，步幅不宜太大。 18、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。
望采纳。。。。。。
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