物业管理内容一般包括:
建筑管理;设备管理;小区内的交通组织与管理;消防管理;对客户信息进行管理;小区范围内的安全、保卫、警戒;小区绿化设施维护保养与更换;垃圾、各种废物、污水、雨水排泄和清理。
物业管理的对象主要是房地产。房地产是不动产,但不动产的转移并非实际物体发生位移,而是权利的主体发生变动。房屋的出售、租赁实际上是权利的交易和转让。因此,物业管理的法律规范是一个以权属为基础的法律规范。
物业管理法律关系的要素是指该种关系必要的构成因素或条件,缺了要素之一则不能构成物业管理法律关系。关于何为法律关系的要素,有不同的观点。
物业管理处机构设置:
1、项目办公室
2、客户服务部(接待处、管家部)
处理日常客户、业主接待、报修、投诉、回访、收费等事宜,新项目初期负责办理业主的入住手续。
3、收费处
负责收取业主各项费用,开具各类票据,临时保管收取的现金财物,定期上缴公司财务部门。负责和公司财务部门定期做财务对账。负责物业管理处自身的财务管理。
4、秩序维护部(安保部)
负责物业项目的秩序维护工作、消防工作,负责中控、消控的值班和管理。负责机动车、非机动车的停放管理,负责物业项目周边的安全巡视。
5、保洁绿化部
负责物业项目公共区域的卫生保洁工作、垃圾清运工作;负责物业项目的绿化管理、节假日装饰管理;负责物业项目化粪池清掏、排污等业务。
6、工程维修部
负责物业项目公共设备设施的维修养护,负责电梯的养护,负责物业设施的日常维保。如果电梯外包,则工程部负责和外包单位的联系。
7、后勤部
负责员工住宿、餐饮等工作。