点确认收货了，发现质量问题，客服说把衣服邮寄回去，不用点申请，就给我换货，可是我担心不给我发，淘宝

Question

如题所述

Answer 1

您好，您这个情况不用怕的，因为已经确认收货了，如果点击了，就会变成申请退款，客服估计怕增加退款率。您的衣服的价格是多少呢，如果不高的话，您就放心的邮寄过去好了，一般店铺都不会为了一件衣服而不发货的，因为那样处理起来更加麻烦。如果您担心的话，建议您直接将客服的聊天记录保存起来，如果到时候不发货，您就直接申请淘宝售后，找淘宝小二维权。这个是店铺最怕的。追问

还可以申请淘宝售后啊，我都不知道，那我就保存她的聊天记录，我没下载旺旺，只是淘宝里和客服的聊天记录

小蜜就是小儿淘宝客服吧

这明明有换货申请，怎么就不行，她说我申请这个会变成退货

追答

简单的说，就是因为人家觉得麻烦。还有可能影响店铺评分，还有一些差评师的操作。

追问

那我听他的，如果寄回不给我发货，我就找小儿行吗

小儿就是小蜜吧

追答

小蜜应该是机器人，直接人工服务，然后就可以了

追问

在小蜜里输入人工就可以转接了吧

Answer 2

你问清楚邮寄地址和注意事项以及退款时间，一般情况下对方收到货七天之内退款。你把聊天记录截图，然后把衣服邮寄回去，把订单号和填写的单子拍照，注意物流信息，等待显示对方签收的时候催促他（她）退款，如果对方拒绝退款或者延迟退款你可以请淘宝客服介入，也可以直接给差评。不过，现在淘宝上买东西的服务质量还是可以肯定的，没有遇到过被骗的情况，大概是网购环境越来越好了，个人觉着还是可以放心的，如果不行，还有之前的证据呢。

Answer 3

你保留好与卖家协商换货的旺旺聊天记录，换货在确认收货15天内完成就可以了。

如果卖家不给你发，你可以通过交易旁的售后入口发起维权退款。售后入口在交易状态显示交易成功第15天后会关闭，因此你的换货需要在15天内完成，或者维权需要在15内发起。
换货的旺旺聊天记录截图是淘宝认可的有效凭证。追问

没下载旺旺，只在淘宝手机App上有聊天记录

追答

一样的啊，手机淘宝也一样可以截屏。

如果实在担心害怕恐惧忧虑，商品是质量问题，你可以发起售后维权退款先进行退款退货。
退款退货完了之后重新购买就可以了。

Answer 4

你可以先看看店铺信用情况以及最近的销售情况，其他顾客的评价也可以适当参考，一般销量好的大店是不会诓人的，你可以要来地址，把衣服发回，再等待对方发回换货就可以了，有关运费可以协商解决
还有一种办法是退掉这单，重拍一单，好处是对方可以立刻给你发货，减少了等待时间，而且有退货运费险的话还能节省一些退货运费，很合算

Answer 5

可以给差评的，或者淘宝客服投诉，一般情况都给退。