外卖现在已经成为生活不可缺少的一部分，而在外卖中承担运送服务的“外卖小哥”也成为了一个不容忽视的群体，关于外卖小哥的报道很多，有些是正面的，也有不好的一面，但也正是这样，才给网友们呈现了一个真实的外卖小哥群体，同时，在点外卖的时候，手机也是必不可少的东西，下单需要手机，外卖送达的时候，接受外卖更是离不开手机，但是，正是在这种情况下，女子给外卖小哥连续差评，导致最终冲突升级，发酵为热点，这到底是为什么呢？
首先，对于用手机店外卖这事情，每个人都不会陌生，而且手机可以设置拒接陌生号码，也就是因此，才让女子给外卖小哥连续差评。在当下的生活中，经常会接到各种陌生的电话，有些人会根据情况选择设置，而有些人图省事，直接拒接陌生号码。
但是当这种设置和外卖小哥联系起来的时候，就会给其造成很大的不便，因为送外卖的不可能都是同一个人，也就是说多点几次外卖，就会多几个陌生电话打给你，而很多人又不会存储外卖小哥的电话，在这种以情况下，如果设置了拒接陌生电话，外卖送到的时候会迟到，这种情况就是可以预见的，毕竟不知道点外卖的是哪个人，除了打电话之外，也在没有其他方式联系了，在这种情况下，外卖小哥应该更无奈“点了外卖不接电话，你让我送给谁”。
其次，送外卖本身就是一种体力劳动，因此能够决定每个外卖员派单量的就是用户给平台的评论。对于外卖小哥来说，自己吃饭可以吃一点，但是客户的用餐时间必须准，只有这样，自己的收入才会稳定提高，平台派给自己的单量才会增加，也是因为如此，才会在风里雨里看到外卖小哥的身影。
但是，女子连续的差评，不单单是影响外卖小哥的收入，甚至有可能影响其生活。没有谁的生活可以离开金钱，连续的差评除了平台要扣外卖小哥的提成之外，还有其派单量会直线下降，在这样的双重打几下，无论换做是谁，脾气都会爆发，毕竟生活不会跟你谈条件，在市里生活，每月的花费都会如期而至，自己的收入减少如此多，明天该怎么办。
最后，外卖送餐行业作为典型的服务行业，在维护消费者权益的同时，也应该维护提供服务者的权益。对于外卖送餐来说，每个人都有好的体验，也有过坏的体验。在外卖小哥按时送餐到达之后，并不是所有的人每次都会给五星好评，但是只要体验不好，一般都会对送外卖的说几句，有的时候也会给予差评，这些本无可厚非。但是，如果造成这种不好的体验，其根本原因在于消费者自己，这个时候作为一个消费者，应该正视自己的问题，不应该将所有的过错都推给快递小哥，你自己的错，凭什么要别人给你买单，生活本就不易，何苦为难别人。
上海张女士因给骑手差评，第二天被骑手踹门威胁
根据上海张女士爆料，她称自己在饿了么平台上点了一个外卖最后给了差评，被外卖小哥上门踹门威胁。这件事大概过程中，张女士在饿了么平台上点了一份外卖，鲜切水果，外卖员在到了目的地的时候，给张女士打电话，可能当时张女士正在给别人打电话，所以一时没有接到外卖员的送餐电话。
张女士在接完自己那通电话之后，她去平台上看了一下自己的订单，发现外卖员已经点了送达，可是张女士并没有收到自己外卖。于是张女士便给外卖员回了一个电话，接到电话的外卖员态度非常差，说自己不配送了，并且外卖就在他车里，等第二天早上再说。
因为送货员已经点了送达，所以张女士无法无法用其他方式去控诉和处理，没有办法所以张女士便给外卖员点了一个差评。没想到第二天，外卖员上张女士门前踹门，大喊要收拾张女士，威胁她给客服打电话取消差评。当时张女士太害怕了，外卖员冲进去抢她的手机，根本没敢录像。幸好邻居听到响动，出来查看，才没有造成严重后果。张女士表示自己被外卖员勒索了200元“赔偿”。后来张女士报警，外卖员因涉嫌寻衅滋事，被处以10日刑事拘留。饿了么官方也介入此事，目前暂无任何公布结果。
生活不易，双方多理解
针对此事网友们议论纷纷，有人同情外卖员送餐辛苦，在和客户沟通过程中，客户自己原因没能接听到送餐电话，后面还给差评。也有人批评外卖员，每个人都有工作辛苦之处，但是外卖员态度太差，而且还上门威胁，这明显已经构成犯罪，拘留是他应该有的惩罚。不得不说这位外卖员做事太过于极端，虽然客户给了差评会影响自己业绩。但是明明可以好好沟通解决的一件事，被他的暴躁脾气全部毁了。
还是建议相关外卖平台在挑选骑手的时候也要有一些考核，否则一些极端分子进入，如果和顾客沟通不好，会造成严重后果，得不偿失。也希望广大消费者，能够多为他人考虑，不要因为自己是消费者就是上帝，随意给别人评价，因为你的一个评价有可能会影响一个养家之人的收入。遇到事情先双方冷静沟通，再做一个结论也不迟。