刷卡进地下停车场时连刷几次道闸不动,后手动抬起。几小时后小区四个保安上门索赔1000元。我们让其开具证明,鉴定是我们弄坏而不是本来就坏,否则不赔偿,因为已经见过很多次道闸被抬起。保安态度嚣张说话带威胁语气,诸如叫我们等着之类的话。后见我们态度强硬便服软,称我们不赔偿他们遭罚款。我们也担心遭报复,遂答应认定是我们弄坏的,修好后开证明,我们照价赔偿。保安称刷不开道闸是因为出场时没刷卡,刷卡须有进有出。实际上出口道闸也被抬起,无需刷卡,并且物业没有任何提示。现想请问:
1、此类事件是否该走什么程序?我们应该直接赔款给物业吗?
2、如鉴定证明是我们弄坏,是否所有责任都在我们?