我买了一个诺基亚N5300的手机，不到一个星期，因疏忽被摔了一下，客服说是主板出了点问题，也说不清是修还是换，他说应该能修。一个月过去了，客服报价500，我觉得太贵了，手机买来才1400，现在修一下要500，人家说肯定是客服从中作梗渔利，实际根本不要那么多。请问有这个可能吗？我有朋友在广州，甚至同是诺基亚，跟我情况一样，也是人为损主板有问题，返厂却根本没收钱。我有问过客服，这500块钱用在哪里，能不能明确告诉我手机到底是哪要修还是要换。他们却回答不清楚，查不到，是厂部报的价。我要厂部电话，他们也说没有。我很疑惑，我想问问有没有知情人知道这大概究竟需要多少钱呢？不胜感激！
谢谢几位热心的回答！手机刚摔送客服时，只有传话器有问题，除了打接电话人家听不到我声音，其他一切功能正常，能发短信，摄像头能用，红外蓝牙都没问题。只是因其换过新的送话器后人家还是无法听到，他们才说要返厂。在我的再三追问下，客服答应帮我问问要我今天打电话过去。今天的答复说是手机芯片有问题，是关于UEN和UPP的，说是能修。要价当然还是说的500。太专业我不懂，请问这种说法合理吗？500！晕啊！