尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：
若您的机器无法使用无线有线连接网络。建议您尝试以下方法：
1.确认无线网卡-本地网卡没有被禁用，如果禁用了，请开启后尝试连接。
2.检测网卡驱动是否正常。打开设备管理器，看设备管理器中是否有带有黄色叹号或者问号的设备。
3.驱动有问题，请您到三星官网重新下载无线网卡驱动程序， 三星下载中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do
请搜索笔记本型号下载.
4.重启路由器。恢复默认状态，重新设置路由器尝试。更换其他网络，无线路由尝试。排除网络故障。
5.也有可能系统问题，建议您重新安装或者还原系统。您的机型带有正版系统备份，开机按F4进入还原界面，完全还原即可（备份好重要数据，机器若运行正常只还原C盘文件.）
6.如果以上方法无法解决您的机器问题，建议您携带购买凭证到三星维修中心由工程师为您检测维修。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey