面对即将到来的双12大促，相信这段时间也是客服伙伴最忙的时候。面对客户的讨价还价和催促发货，该如何回复？给大家分享一些关于砍价和催货的回复词，希望对你有所帮助。
一、议价词:
亲爱的，你得到你所付出的。淘宝上有很多同款的宝贝。可能图片看起来一样，但是质量不一样。我们家也是同时买了两件宝贝比较，最后把我们家的留下，把便宜的还了。我们家这一纸箱可以和商场几百块的媲美。
2、臣子不行~ ~ ~我要是老板就好了，谈好了就打折，涨价就谈不好，哈哈哈哈。可惜我查了你的订单，已经是公司规定的最低价了。不过你肯定拍对了，我之前卖的小姐评价都不错。
3、亲爱的，真会讨价还价，我差点答应你了。但是你不能，那老板就要追究了。因为我上次说了，这件衣服的价格已经比市面上同质量的低XX元了，我们不能再低了。
4.亲爱的，你以后还会下单吗？如果你确定，我会跟主管申请价格，但是你要确定下单。否则，我会向主管申请许可，客户不希望这样做。我在这里很尴尬，因为这个产品是不打折的，但是我们客服有权利一天三次申请打折。
5，亲爱的，真的很遗憾我刚申请了，还是不行，不过还是有好消息。我为你申请了一份礼物，给了你XXX。你怎么想呢?
第二，催交的话
1.看到你的留言我真的很焦虑。这几天仓库的反馈是我要加班到晚上12点以后才能发出一批。我们已经加班了。如果怕熬夜，大家都受不了。淘宝就是这种情况。订单很容易堆积。上次有个女生加班太晚了。这一次，我们不敢为大家通宵加班了。你认为你能等我们一两天吗？一两天还是发不出来。请联系我，让我们处理。
2、亲爱的，非常抱歉，因为活动期间，订单量比较大，我们会在您下单后的48小时内，在订单中寄出，因为我们要帮您选择一切，尽最大努力为亲爱的买到满意的宝贝。所以请耐心等待。我们会尽快安排送货。谢谢你。如果接下来几天还是没有物流信息，可以再提醒一下吗？
3、真的很抱歉，亲爱的，我们很理解你的感受，但是仓库发货量太大，而且也是按照定点付款顺序发货。每天有成千上万的订单要发送。我们也很着急，想尽快发给你。我们仓库的同事都是早上七点去仓库开始打字检查。
4.亲爱的，我们仓库同事正在加班打包。活动期间，这里的快递站点送货需要很长时间。我们的司机每天都需要排队等快递来扫描发货。我们会跟进，尽快督促亲属。现在淘宝XX活动期间，高峰时间有点慢。我们会尽力跟进，督促他们。谢谢你的支持。祝你一切顺利！
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