第1个回答 2024-02-11
接待客人的礼仪
1. 基本的接待礼仪：
- 有人来敲门，要回答“请进”,或到门口迎接；
- 客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，要做些必要的整理，并向客人致歉；
- 敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇；
- 吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶；
- 接受客人礼品，应该道谢；
- 向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍；
- 客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事；
- 客人坚持要回去，不要勉强挽留；
- 分手告别时，应说“再见”或“慢走”。
2. 接待客人的礼仪细节：
- 家里有客人要来，应该把自己的家收拾整洁，要帮助父母将饮料、糖果等摆放好，还要注意个人的仪容与仪表，不要穿着睡衣接待客人。
- 听到客人敲门或者按门铃，要尽快应答，开门。客人进门之后，如果提着东西或者雨伞，那么要主动帮助提接。
- 如果是客人氏孝是父母的朋友，那么小朋友们在与客人问候完毕，并帮助父母上茶后，应该主动地告辞离开，不要留在大人身边。如果是自己的小伙卖氏伴来玩，那么就要以小主人的身份接待。
- 不能随便接受别人赠予的礼物，但是对于别人要大方，如果客人看到某些物品，表示出喜欢之情，如果可以的话，要大方地赠送给客人。
- 客人起身告辞时，要站立起来，随同家长一起送客，并说“再见，欢迎再来啊!”。然后，目送客人离开之后，再关门。千步不要客人刚一出门，就“砰”地关门。
3. 形象礼仪细节：
- 长发：除需化适当妆容以表示礼貌外，出席正式场合时，女士需将过肩长发盘起，凸显职业气质。
- 正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。套装口袋内不放多余物品；男士衬衣袖口需外露0。51厘米，领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择35厘米，男士歼配稿穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。
- 手表：手表表带分钢带及皮带，正式场合需佩戴钢带手表，休闲场合佩戴皮带手表才合时宜。
- 请：手位高于45，横摆为小请，斜摆手臂为中请，让对方落座，直臂为大请，双臂则是面对多人时表示多请。
4. 握手礼仪细节：
- 行为映照内心最真实的独白：大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。与人们用嘴说出来的感情相比，这些体态语更为准确地展示他们的内心情绪。
- 标准握手：1、主动伸手(东道主、主人或乙方);2、面带微笑，用上拇指；3、时间35秒，力度两公斤左右；4、保持手心干燥。
- 握手判断性格：1、热情主动握手，身体前倾状：热情、外向、随和，情商很高，自我行为管理意识很强，善用体态语感染被人；2、手心朝下压住对方手心握手：控制欲很强、喜欢被夸赞；3、握手力度大，时间过长：性情直率、鲁莽，很简单，有点热情过度。
- 握手礼仪中如何遵循尊者为先的原则：1、在正式场合，以上级先伸手为礼；2、在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；3、在社交场合，以先到者先伸手为礼；4、在师生之间，以老师先伸手为礼；5、在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。
5. 商务礼仪之接待客人细节：
- 共乘电梯细节：1、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯；2、进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人；3、到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，可说：到了，您先请！。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
- 楼梯引导：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。
- 入座与离座：1、入座要求：在他人之后入座或落座；在适当之处就座；在合礼之处就座；从座位左侧就座；向周围之人致意；毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。2、离座要求：先有表示；注意先后；起身缓慢；站好再走；从左离开。
6. 商务交往的中餐礼仪细节：
- 点菜：我们在请客吃饭时经常会犯自以为好的毛病，总是觉得自己喜欢吃的菜便是客人所喜欢的，其实不然，在礼仪中，首先做到的便是要学会尊重对方，要懂得投其所好。因此，我们要对客人有相当了解，大致能判断客人的基本口味。不知道客人最喜欢吃什么菜，但是一定要知道对方不喜欢吃什么，在确定基本口味基础上，排除不喜欢吃的，大体上不容易出错。
- 上菜：中餐不同于西餐，上菜时会非常迅速地上完所有的菜，然后再进行吃食。而在这一盘接着一盘的情况下，很多人都会一股脑儿放在桌上，然后再来慢慢移动。其实上菜也是有礼仪可讲。在商务交往中，请客吃饭都是在较为好的酒店，其餐桌一般是转动型的，因此一般采取的原则是十字上菜，这样一方面方便摆放，另一方便也能照顾到桌上所有的客人。
- 转桌：在商务会餐中，很多朋友不清楚转桌的顺序和方向。中国的礼仪是以右为贵，以人为尊。我们作为主人，其主宾应该坐在我们的右侧，在吃菜时理应让贵宾先吃到，因此在转桌时采取的原则是顺时针方向，从右向左转，先让主宾吃，再让其他人吃。
- 呼叫方式：在会餐中，我们呼叫服务生的方式一般都是招手，或是打响指，这种呼叫方式是不符合商务礼仪的。试想一下，如果一个人像招呼小狗一样招呼你，你会是什么感受，再或者像在酒吧里被一个响指就招呼过去，那还像是一家大酒店的服务生吗？礼仪讲究的是以尊重为本，凡事都要想着去尊重他人，你才会得到应有的尊重。因此正确的做法是将手臂与手掌伸直，然后朝向服务生挥挥手，这样的动作看起来既优雅也得体！
- 小歇中：大家在酒足饭饱后，总会继续聊上一聊，注意，此时若不注意，出卖你的小动作又会不约而至。这个时间段是我们准备离身的过渡段，因此，总会有些人(特别是女生)在这个时候当众整理服饰，更有甚者还当众涂口红。这些行为都是不可取的，它会给客人一种搔首弄姿的感觉，同时当众涂口红在国外是一种性的诱惑，商务礼仪中是不允许的。但是倘若在其他私人约会中，那也是你的自由！
- 买单：在饭毕离行前，作为东道主的我们比较习惯当众买单，将吃饭所花的金额完全暴露于所有的在场客人面前，倘若金额花得较少，其中一位大老板客人心里会嘀咕：哼，这么便宜就把我们给打发了！倘若花费较大，另一位客人又会犯愁了：这少的菜都要这么多钱，下次如果我招待他可要花多少钱啊！因此，礼貌的做法是在朋友们聊天的间歇中，你独自拿起便携包到外面的前台去结帐，大家聊天完毕后直接离开，这样既得体又干脆！
7. 商务交往的零度干扰要特别注意哪三个方面：
- 创造无干扰环境；
- 保持适度的距离；
- 热情服务无干扰。
8. 商务交往的中餐礼仪细节：
- 点菜：我们在本回答被网友采纳