导语:我们注定是避不开人际交往的问题的,可是只要掌握与人交往和相处的技巧就可以解决人际关系的问题了。以下是我分享给大家的关于人际交往的基本技巧,希望能给大家带来帮助!
第一,要学会用微笑打开你的社交圈
“一笑倾人城,再笑倾人国。”女人的笑容往往具有强大的力量。一个真正懂得微笑的女人,总能轻松穿过人生的风雨,迎来绚烂的彩虹。笑对于女性尤其重要,适当场合的笑,能够展示自身的最佳气质。笑容是一种能令人感觉愉快的面部表情,可以缩短人与人之间的心理距离。
第二,巧妙运用眼神与对方交流
眼睛是心灵的窗户,社交中,眼神的交流也是重中之重。无论和任何人做任何形式的交流,都应直视对方的眼睛,并保持一两秒。在一本礼仪书中,专家对此进行了匪夷所思的量化指导:如果两人面对面交谈30分钟,对方看你的时间如果少于10分钟,那一定是“不把你放在眼里”;如果注视你的时间在10~20分钟,则说明对方对你是友好的。
而当注视时间超过了20分钟这个临界值,问题又变得复杂起来,表示对方对你极为重视,但也不排除“敌视”的可能性。这就对我们脑内的生物钟功能提出了高标准,要求精确到分钟级,一旦不慎,就有“化友为敌”的危险。
看来眼睛在女性社交中起到了举足轻重的作用,正确得体地处理自己的眼神是每一个社交女性应该具有的能力。从眼睛看人的方法由来已久,情感流露最显著、最难掩的部分,不是语言,不是动作,也不是态度,而是眼睛,言语动作态度都可以用假装来掩盖,而眼睛是无法假装的。我们看眼睛,不重大小圆长,而重在眼神。德国某人际交往专家认为,交谈中眼光最正确的轨迹是:首先看着对方的眼睛,随后把视线缓慢移到嘴部,过一段时间后再返回到眼部。
一个成熟的、有教养的女性,她的眼神里应该展示着一种落落大方、亲和友善的淑贤睿智神韵,让那些失礼的斜视、盯视、瞟视、瞥视、眯视的人感到自惭形秽,从而受到某种程度上心灵的净化。这样的女人,眼神里写满了内容,能“说”出语言所无法表述的含义。
第三,学会倾听对方
谈话交流中另一个重要因素就是倾听。在女性社交中,倾听成为女性克敌制胜的法宝,一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时,如果只顾自己喋喋不休,根本不管对方是否有兴趣听,这是很不礼貌的事情,也极易让人产生反感。
做一个好听众,不仅要自己说,更要尊重别人说,效果要比你说得天花乱坠好得多。倾听并不只是单纯地听,而应真诚地去听,并且不时地表达自己的观点。倾听的时候,要面带微笑,最好别做其他的事情,应适时的以表情、手势表示认可,以免给人敷衍的印象。
特别是当对方有怨气、不满需要发泄时,倾听可以缓解他人的负面情绪。很多人气愤地诉说时,并不一定需要得到什么合理的解释或补偿,而是需要把自己的不满发泄出来。这时候,倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要,也要避免正面冲突,而应在对方的怒气缓和后再进行。
第四,女人在社交中要尽量去了解别人
不要用责骂的方式,尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益得多。有关心理学家早就以实验证明:在训练动物时,一个因良好行为而得到奖励的动物,要比一个因行为不良而受到处罚的动物学得快得多,而且能记住它所学的东西。进一步的研究表明,人类也有同样的情形。我们用批评责怪的方式并不能够使别人产生真正的改变,反而常常会引起反感和愤恨。所以,对别人挑剔、批评、责怪或抱怨都是愚蠢的行为。
1、平等:人类的交往,首先要坚持平等原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。
2、信用:交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则,不要轻易许诺,一旦许诺、要设法实现,以免失信于人。朋友之间,言必行、行必果、不卑不亢、端庄而不过分矜持,谦虚而不矫揉造作,不俯仰讨好位尊者,也不藐视位卑者。
3、相容:《三国演义》常出现这样一句话:不能容人。指的就是容不下优秀的、比自己突出的人。我们不但要与自己相似的人交往、还要与自己性格相反的人交往,求同存异、互学互补。如果你是领导,也应该要能容得下比自己优秀的下属。
4、宽容:表现在对非原则性问题不斤斤计较,能够以德报怨,宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。当今社会,大家的个性都比较强,在交往过程中,难免会产生摩擦以及不同的意见。这就要求我们在交往中不要斤斤计较,而要谦让大度、克制忍让,不计较对方的态度、不计较对方的言辞。正确地运用好感性思维与理性思维,做个高情商的人。
5、最后一条也是最重要的一条:有恒。有恒,指的是要有恒心,永远地坚持。
(1)要礼貌地寒暄。
与人首次见面,一定要礼貌性地寒暄一番,表现出谦恭有礼的态度。随时说声“你好”,或适时招呼“早安”、“午安”、“晚安”等。
(2)以穿着表现个性。
对一个人的第一印象往往来自于他的服装。穿着可以直接表现人的个性。为了使衣着一目了然,服装上力求整洁、庄重和协调,使人第一眼就留下美好的印象。
(3)要经常面带微笑。
微笑是一种无声的语言,它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑对于树立形象能发挥极大的效果。希尔顿饭店的成功充分说明了这一点。
(4)记住对方的姓名。
无论身处何种场合,当他人将对方介绍给你时,必须马上记住并能叫出对方的姓名,唯有如此才能显示出和他的亲切感。
(5)注意倾听。
与人交往时,要善于倾听别人的谈话,使对方感觉到你的尊重与兴趣,否则是很不礼貌的。
拒绝的艺术奥妙在于尽量减少对方的不快,具体方法是:
①明确地说出事实。有些人在拒绝对方时,因为感到不好意思而不敢据实言明,说话语意暧昧,致使对方摸不清自己的真实用意,产生许多不必要的误会,甚至使彼此关系破裂。在拒绝别人的时候,要考虑到对方可能产生的想法,尽量明白无误他说出实情。
②及早拒绝。当不得不拒绝对方时,最好尽早说明,以便对方有所准备,另做安排,减少损失。
③谦虚谨慎。降低自己以满足对方的自尊心,借此缓和拒绝造成的心理冲击。
④用友情来说服对方。拒绝他人时,要设身处地替对方着想,使对方感到你的拒绝是迫不得已的。
⑤以对方喜欢的话题作“种子”,让对方自己说“不”。
⑥部分地承认或称赞对方的说词,使拒绝易于接受。
⑦让对方明白,此次被拒绝,还有下次机会。
⑧选择合适的位置,说明拒绝的立场。假如立意已定,很有把握加以拒绝的话,可以堂而皇之地和他正面对坐,距离在一公尺左右。如果对方是一个难缠的人,拒绝他时,最好避免视线直接接触,选择位置以斜、横对面为佳。拒绝他人时,交涉的场所应选择小、暗、静的环境。
人际交往中的谈话技巧一:选择话题
与熟人交谈,自然可以开门见山地直接引出各种话题,但与人初次相识,或参加一次社交活动,则应认真考虑如何选择话题。初次见面,难免要作一番自我介绍。从某种意义上说,自我介绍是进行社会交往的一把钥匙。这把钥匙如运用得好,可使你在社交活动中百事如意;反之,就可能给你带来种种困难。那么,怎样作自我介绍才能获得交际的成功呢?一般说来,自我介绍要讲究适度。有人喜欢先作一番自我贬低式的介绍,以示谦虚和恭敬,其实这是大可不必的。在通常情况下,对方或许是觉得你是老生常谈,言不由衷;或许可能真的认为你不屑一谈,那就弄巧成拙了。当然,也要避免一开始就炫耀自己博学多才,显得锋芒毕露,令人生畏;或使人觉得你夸夸其谈,华而不实。只有实事求是,恰如其分地介绍自己,才能给人以诚恳坦率、可以一谈的印象。
在自我介绍之后,就要选择话题了。为了能使话题成为初步交谈的媒介、深入细谈的基础和纵情畅谈的开端,话题应达到的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开讨论的余地,好谈。找话题的方法主要有:
①中心开花法。面对众多的陌生人,选择众人关心的事件为题,围绕人们的注意中心,引出许多人的议论,语花四溅,形成中心开花。
②即兴引入法。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题,借此引发交谈。
③投石问路法。与陌生人交谈,先提一些投石式的问题,在略有了解后再有目的地交谈,便能谈得较为自如。
④循趣入题法。问明陌生人的兴趣,循趣生发,能顺利地进入话题。因为对方最感兴趣的事,总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的。
人际交往中的谈话技巧二:讲究对话
社交性谈话,既不同于个人的自说自话,也不同于当众演讲,而是交往双方构成的听与讲相配合的对话。对话的本质并非在于你一句我一句地轮流说话,而在于相互间的呼应。真正成功的对话,应该是相互应答的过程:自己的每一句话都应是对方上一句话的继续,对对方的每句话都应作出反应,并能在自己的说话中适当引用和重复。这样,彼此间心理上就真正沟通了。
为了能成功地进行对话,应避免以下九种不正确的对话方式:
(1)打断别人的谈话或抢接别人的话头,扰乱别人的思路;
(2)忽略了使用解释与概括的方法,使对方一时难以领会你的.意图;
(3)由于自己注意力的分散,迫使别人再次重复谈过的话题;
(4)像倾泻炮弹似的连续发问,使人穷于应付;对他人的提问漫不经心,言谈空洞,不着边际;
(5)随便解释某种现象,妄下断语,借以表现自己是内行;
(6)避实就虚,含而不露,让人迷惑不解;
(7)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细微末节,使人厌烦;
(8)当别人对某个话题兴趣盎然时,你却感到不耐烦,强行把话题转移到自己感兴趣的方面去;
(9)将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的,使对方怀疑你话中有戏弄之意。
人际交往中的谈话技巧三:转移话题
在两种情况下需要转换话题:
一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣,而对方却谈兴正浓,彼此难以谈到一块。此时,不必硬着头皮去听,而应当通过提出一个富有启发性的问题,或接过对方的某一句话,自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。这样,对方的自尊和谈兴都未受到损害,甚至还没有意识到呢!
另一种情况是,自觉、敏感地观察对方的反应,知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。例如,当对方表现出厌倦神色时,就该"适可而止了。
一、法则
1.尽可能鼓励别人。要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它我们就没有生长的养份。
2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。
3.在别人背后只说他的好话。
4.赞许他人做的好事。赞许的时候,要充分说明理由。
5.经常引用别人高尚的思想和动机。这也是对他的赞扬和鼓励。
6.尽可能不要批评别人,不得不批评的时候也最好采取间接方式。
7.不要吹嘘自己,而要承认自己也有缺点。如果你想树敌,就处处打击别人。如果你想得到朋友,要得饶人处且饶人。
8.犯了错误的时候,要及时道歉;当要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。
9.你要多提建议,而不是发号施令。这样可以促进合作关系,而避免引发矛盾。
10.当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。
11.要尽可能少说话。要给别人诉说的机会,而自己要甘做一个好的听众。
12.你不要打断别人的话,即使当他说错了的时候。
13.你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过:首先要穿别人的鞋走上一段路。你不要忘了问自己:他这样做是出于什么原因?理解意味着宽恕。
14、要想办法使自己在谈话时,包括在电话中,都让对方有好的感觉。
15.你不要总是有理。要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。
16.常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的,寻找让别人快乐的途径。
17.在发生矛盾的时候,你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见,努力寻找双方的共同点,并对他给予自己的启发表示谢意。
19.保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。
20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。
21.要学会从对方的角度来看待事物。要问自己:他真正需要的是什么?如何能够让他得到满足。
二、诀窍
好人缘是一个人的巨大财富。有了它,事业上会顺利,生活上会如意。但它不会从天上掉下来,而是需要你的辛勤努力。
1、尊重别人
俗话说:种瓜得瓜,种豆得豆。把这条朴素哲理运用到社会交往中,可以说,你处处尊重别人,得到的回报就是别人处处尊重你,尊重别人其实就是尊重你自己。
2、乐于助人
人是需要关怀和帮助的,尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助,并把它看成是雪中送炭,视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。
帮助别人不一定是物质上的帮助,简单的举手之劳或关怀的话语,就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人,不但能显示出你的博大胸怀,而且还有助于化敌为友,为自己营造一个更为宽松的人际环境。
3、心存感激
生活中,人与人的关系最是微妙不过,对于别人的好意或帮助,如果你感受不到,或者冷漠处之,因此生出种种怨恨来则是可能的。
经常想一想吧:你在工作中觉得轻松了,说不定有人在为你负重;你在享受生活赐予的甜蜜时,说不定有人在为你付出辛劳生活在社会大群体里的你我,总会有人为你担心,替你着想。享受着感情雨露的人们不要做马大哈,常存一份感激之心,就会使人际关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激,才会更加坚韧;友谊之树必须靠感激来滋养,才会枝繁叶茂。因为有了感激,你才会成为一个好同事、好朋友、好家人。
4、同频共振
俗语说:两人一般心,有钱堪买金;一人一般心,有钱难买针。声学中也有此规律,叫同频共振,人与人之间,如果能主动寻找共鸣点,使自己的固有频率与别人的固有频率相一致,就能够使人们之间增进友谊,结成朋友,发生同频共振。
共鸣点有哪些呢?比如说:别人的正确观点和行动、有益身心健康的兴趣爱好等等,都可以成为你取得友谊的共鸣点、支撑点,为此,你应响应,你应沟通。当别人一帆风顺时,你应为其欢呼;当别人遇到困难,你应把别人的困难当作你自己的困难。这些就是同频共振的应有之义。
5、真诚赞美
林肯说过:每个人都喜欢赞美。赞美之所以得其殊遇,一在于其美字,表明被赞美者有卓然不凡的地方;二在于其赞字,表明赞美者友好、热情的待人态度。
人类行为学家约翰杜威也说:人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性,希望被赞美。因此,对于他人的成绩与进步,要肯定,要赞扬,要鼓励。当别人有值得褒奖之处,你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许,以使得人们的交往变得和谐而温馨。可以说,赞美是友谊的源泉,是一种理想的黏合剂,它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密,而且可以把互不相识的人连在一起。
6、诙谐幽默
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往,而不愿同动辄与人争吵,或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。为人处世 幽默,可以说是一块磁铁,以此吸引着大家;也可以说是一种润滑剂,使烦恼变为欢畅,使痛苦变成愉快,将尴尬转为融洽。
7、大度宽容
人与人的频繁接触,难免会出现磕磕碰碰的现象。在这种情况下,学会大度和宽容,就会使你赢得一个绿色的人际环境。要知道,人非圣贤,孰能无过。因此,不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。生活的路,因为有了大度和宽容,才会越走越宽,而思想狭隘,则会把自己逼进死胡同。
8、诚恳道歉
有时候,一不小心,可能会碰碎别人心爱的花瓶;自己欠考虑,可能会误解别人的好意;自己一句无意的话,可能会大大伤害别人的心如果你不小心得罪了别人,就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾,而且还能促进双方心理上的沟通,缓解彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱,那样将有可能使你失去一位朋友。当然,一个人要想保持良好的人际关系,最好尽量减少自己的过失。曾子讲:吾日三省吾身。为拥有好人缘计,一个人应不断检讨自己的过失、提高个人的修养才是。