在京东商城买的笔记本电脑，拆开键盘竟然有一张不良品标签，我该怎么去维权？

Question

我是在2010.11.12号在京东商城下单买的一台神舟A460笔记本，刚买来的时候，时常用着光驱会间断性的发出一种刺耳的声音，但是并不影响使用，所以我并没有介意，也不予理会，到了上个月开始，笔记本键盘就一直出问题，我也就勉强地用着因为我有急用嘛，可是我一直都是用外接键盘的，这样笔记本键盘都会出问题，就在昨晚我决定拆开键盘看一下，果不其然竟然在笔记本键盘后面有一个坏品标签，我火冒三丈的打电话到京东商城去投诉，收到的回复竟然是只是让我提交返修申请，这算什么?京东不是保证全新正品的吗？我就该这么被忽悠？我很怀疑给我的到底是不是正品全新的电脑？请大家给我点建议，拜托了

Answer 1

12315投诉把 这个是明显的对消费者欺诈行为
京东说实话 东西很便宜，但是售后 送货 包装 真的是一团糟
像笔记本这种数码东西 去实体店吧 真的 有安全保障 如果实在懒得动 去淘宝商城找个7天退换1年保修都比京东好

像我一般顶多在京东买买安全套啥的。京东也就这点作用了。。

Answer 2

京东是偶尔会有这种返修货的，虽然是真的
只能自认倒霉，你要是才买就发现，是可以换货的

Answer 3

他们这是欺骗消费者 你可以向315投诉 不过像中国这样子的投诉不在少数。。估计要等很长时间他们才会回答你 你可以打电话给京东 强烈要求退货 实在不行你就打官司喽（只要你有那些闲钱）

Answer 4

本人实际经历：9月19号下订单，20号收到货，THINKPAD笔记本 拿到就是坏的，开机5-6秒就黑屏了，进BIOS也是一样的黑屏，打电话到联想售后，说是主板坏了！ 新买的东西，一收到就是坏的，再也不在京东买什么东西了~到此为止！

Answer 5

保留好证据了没啊？ 有证据去沟通，不行就去投诉，最好是能协商解决

Answer 6

这是常事在京东。
维修点的小工都告诉我们不要在京东买，说除非运气好。