现在的顾客在美容方面都是见识广了，知识也深了，要求也高了，她们不只对服务和技术有一定的要求，并且对店内的项目的设置、美容师的专业知识、服务质量、价格品质、做后看到的效果等都有很高的要求。即便您能保持和以前的服务质量一样，项目的疗效也一样，但这些还是不够的，每个人都有喜新厌旧的心理，而且她们对项目的效果期望的都很高，做了一段时间后即便有效果但是跟顾客心理的期望还是有差距的，所以定期更换新的项目和增加美容师个人素质及技能的培训是非常有必要的。
新顾客的引进当然是最大的功课，多做些宣传，也可以做些活动让老顾客带新顾客，可以给她们些优惠，新顾客进店首次美容院肯定要付出的多，甚至免费做的也很多，但是如果通过一些优惠或者是店内的某个项目的特色能够有新顾客来尝试才能有机会留住顾客。
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