我用的是移动神州大众卡 广东汕尾的 。可是前几天因手机没电关机了，然后再开机就是处于离线状态，总提示插入SIM卡，重新插卡开机N多次了还是这样......开始我以为是卡的接触不良或者是我的手机问题，可是后来我用橡皮擦擦了芯片表面，还是不好，但是我的手机用别人的卡却没问题，还有别人机子插上我的卡也是离线状态，这就证明完全是这张卡的问题了，可是我这卡才用了一年，怎么就莫名其妙的坏了呢？又没有摔坏？当然卡坏了就去补卡，手机号不变,内容全部为空,这我知道。
可问题两个问题
一.移动公司对这样的事情是否有责任？或者说应该有什么设备可以检查一下我卡是什么原因坏的吧？SIM卡作为移动出售给我们的商品 应该也要提供质量保证吧？如果有的话是多久？出现这样的问题如果是SIM卡出错 跟用户无关 但补办卡的时候用户仍然要缴纳办卡的费用，而移动却无需对他们卖的商品的质量有一定时间的保证， 这样合理么？有没有相关的法律法规？或者移动有没有相关的规定或条例来解释？
二.当我去营业厅补卡的时候，我说了，可坏了就坏了，可你们应该有什么设备能解释一下这卡为什么坏了吧，重要的是我唯一保存在卡里面的电话薄应该能读出来复制到新卡里面吧，可营业厅的工作人员不但不知道卡是怎么回事，也啥没有这样的服务，也没有这样的检测设备·······我想不明白，有这样的可能吗？说到底我还是想要我卡里的电话号码，（很重要）其他的都不重要·····可，我应该怎么办？