我一个朋友,买了从成都到广州的汽车票,是在成都正规车站内售票点买的。该车本应该到广州某车站下客,结果该车到了离广州还有1个多小时路程的地方,就把到广州的乘客全部下了,然后开走了,请问下各位了解此类问题的,这样的情况可不可以投诉或者控告?可以的话需要哪些证据,谢谢