为什么供电局怕12398

Question

如题所述

Answer 1

1. 供电局对12398号码的畏惧源于其作为全国电力监管投诉举报电话的权威性和作用。
2. 根据相关法律法规，12398热线和邮箱负责接收和处理针对华北区域内违反电力监管法律的举报，以及侵犯公民、法人或其他组织合法权益的投诉。
3. 符合条件的举报和投诉会按照规定流程处理，不符合条件则会明确告知理由。
4. 电力用户在日常生活中遇到电力相关问题时，应熟知可以通过12398进行投诉举报，这对维护自身权益至关重要。
5. 12398受理的违反电力法规的情况，会依法进行处罚，通常在一个月内会有处理结果。
6. 除了12398，用户还可以通过95598电话进行投诉，供电公司会根据投诉的严重性对相关人员进行处理。
7. 12398作为政府专线，是电力部门的外部监督投诉电话，自开通以来，其管理制度不断完善，影响力逐年提升。
8. 通过12398热线，有效解决了大量涉及群众利益的问题，并在社会上产生了积极影响，对维护电力市场秩序和保护各方合法权益起到了关键作用。