商家收到退货后不退款怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

操作方法

01
有时候，我们在网上买了东西，拿到货品后发现这件物品与我们期望相差很大，于是我们就想退货，那么遇到退了货后，卖家不退款的情况，我们应该怎么办呢？接下来我就来告诉大家吧。

02
首先，我们退了货，先把订单号发给卖家，以防他不知道物品的物流情况；然后在淘宝上找到你所退的那家店铺，然后点“客服”，告诉客服我们已经把货退回去了，收到货后给自己退款。

03
如果你查物流信息时发现你所退的货已经被签收了，然后与卖家核实是否已经收到货，如果卖家已经收到货，那么卖家就会把钱退给你了；如果卖家没有收到货，但物流信息显示已经送到，那么你就打物流电话查询情况。

04
如果物流说已经送到，而卖家也已经收到物品了，但卖家不想给你退款，那你就打淘宝的投诉电话，告诉淘宝客服情况，店铺卖家不退款，那么淘宝也会帮你把退款金额给你的。

Answer 2

如果你是在事先和商家沟通后进行退货的，一般来说，商家是会收到货后退款
但是如果商家失信，不按照你们之前沟通好的去退款，你可以把你们之间沟通的内容截屏，发给平台投诉他，平台会给你做出妥善的解决的

Answer 3

如果是合理的退货退款，可以申请平台投诉。可以问下商家不退款的原因。

Answer 4

如果商家收到退货后不退款的，话我们可以直接先找商家的客服协商，如果协商无果的话直接找平台的客服进行投诉的。

Answer 5

商家收到货后不退款的话，你可以找线上的客服举报或者投诉，就是比如说广告软件上面的官方客服，如果他们还是不理会你的话，你可以打315进行消费者投诉。