我做了很多准备，试想过他们会问的每一个问题，都事先准备了答案。想好的话术也练得很熟了，可是一打电话就会紧张，忘词，重复啰嗦，语无伦次的。还有我是一个很自闭的人，喜欢独自空间，不爱和陌生人讲话，平常打电话都会找个没人的地方去打。给客户打电话一般都在上班时间在公司，身边还有同事。
追答这就是你的问题所在了！！！你做那么多准备干嘛？如果是我就不做准备，张口就来。兵来将挡水来土掩！！不得虚他！就是因为你做了他多的准备，把客户想成了布娃娃，然后潜意识的告诉自己，他一定会这么问我、也许会那样问我。。。然后我就这么回答、那么回答。你自己把自己困死了。建议你可以把周星驰的《九品芝麻官》中在妓院吵架的那段反复研究，看看别人是如何应付突发状况的，例如：老板骂周：管你屁事！周回答：你敢说不管我事，她心情不好，客人就不来，不来就没生意，没生意我就要失业睡马路，你居然说不管我事？你看，多么巧妙的回答。你多修炼吧~
嗯 谢谢们 我一定改善
追答这样不行，业务完成率全在个人能力的展现和博取，要多锻炼自己的口才与演讲能力啊。