中保财险理赔流程。

Question

我的车在高速上出了事故，撞高速护栏。车现在在4S店修理，费用是5.5w。现在4S店通知可以提车了，请问，维修费用是个人先垫付，然后再找保险公司索赔，还是保险公司直接和4S店做维修费用的结算。车买的是全险。

Answer 1

您好，很高兴回答您的问题。
按照一般理赔流程，单方事故发生后，应在48小时内通知保险公司。现场勘查完毕之后，进行车辆的拆解定损，在拆解定损的过程中 要和负责处理此次事故的查勘员或定损员进行深入沟通，哪些零件是更换，哪些是维修项目。然后保险公司定损员会回公司进行定损单的上报审核。最后会根据损坏程度等给出合理的维修价格，最后被保险人拿着理赔手续进行索赔。
您现在的情况，如果保险公司和4S店有付款协议，那么您就不用垫付。如果没有，您应该先与保险公司查勘员进行电话联系，看看此次事故的定损金额到底是多少钱，是否就是您在4S店花费的5.5W，有没有差价，如果有差价，差在哪，是否需要二次定损，或补拍损失照片重新上报。在定损金额、差价、配件残值您和保险公司都认可之后，再由你先向4S店进行垫付，然后拿修车发票等手续到保险公司进行索赔。
还有是看您是否投保“4S店特约维修”险，如果没有，那么您在4S维修，将自己承担大约5%的费用。
希望能帮到您，如有问题，继续追问。追问

我投了“特约维修险”，也是在4S店修的。保险公司定损员定的价格就是5.5w。如果投特约维修险的话，就不用自己垫付了，4S店和保险公司联系就可以了，是吗？

追答

垫付不垫付主要是看保险公司有没有与4S店签署协议，如果没有签署支付协议，那么由被保险人垫付。放心吧，只要您和定损员沟通过，没有差价，放心垫付，保险公司一定会给予理赔的。

Answer 2

中保车险理赔流程如下：
1、出险：发生事故。
2、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
3、查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实。
4、定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损。
5、核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理。
6、核损：根据查勘、核价给出损失综合定论。
7、核赔：通过以上环节后，提供相关单证（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等）拿到保险公司柜面。核赔再会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案。
8、支付：结案后，就可以到保险公司领取赔款了。

Answer 3

现在人保财险基本取消了修理厂代索赔权，所有应该是由被保险人先行垫付，在垫付过程中是以保险公司定损员认可的损失金额为准。保险公司基本流程是查勘员对现场进行认定是否属保险责任，定损员确定损失项目及修理费用金额，报价员对定损员的换件报价，并提供购买渠道（被保险人也可不从保险公司提供的渠道购买配件），核损员对定损的定损金额进行复核。最后确定的金额基本是定损最终金额。然后根据你的承保情况，比如是否足额投保、是否保了不记免赔等计算赔偿金额。

Answer 4

一般情况是你个人先垫付，然后拿修车发票等一系列手续去保险公司理赔！

Answer 5

这个问题不会回答，需要和你投保的公司咨询，因为各地规定不一样的。
建议拨打给你定损查勘员或者4S店电话咨询一下。