你打开淘宝你购买的商品的网页上商品详情右侧“专享服务”点开后看看七天无理由退货的相关说明，如包邮产品商家没理由扣你的钱，但退货发生的运费由自己出，如果有这项规定，你就可以以此为证据做出申请退款说明。商家不处理，三天后申请淘宝介入会帮你解决。
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第1个回答 2015-07-25
要是不是质量问题，一般退货退款是各出一程邮费，也就是你退货的运费你自己出，卖家发过来的他出，退全款。要是卖家不同意，就发起维权，三天后还不同意就申请淘小二介入。
第2个回答 2015-07-25
这要看店家支持7天无条件退货吗？追问
到这一步了，卖家一直不退款
追答你还没有确认收获，没关系的，4天后不退款会自动退到你支付宝，他不退的话要上传图片证明的，等等吧
追问哦，谢谢
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