坐火车转车时因火车晚点造成赶不上下一班车退票的,要收退票费吗?

Question

因为火车晚点错过了下一趟火车，改签也因为票售完而未改成，最后只能退票，收了20%的手续费。像这种情况，能不能免费退票？要怎么退？
另外就是，因为晚点，造成全部行程停滞，火车站没有其他解决方法吗？

Answer 1

火车晚点的话，下车之前找车长开运转记录，和原票，下一程票一起，在窗口退全额，就是你所说的“免费退”，没有手续费。追问

你确定这样就可以全额退吗？因为我没有找到相关规定。

追答

非常确定，客规第49条，客运细则第47条，都说的很明确。

第四十九条　因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
　　1．在发站，退还全部票价。

第四十七条　因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。

Answer 2

可以免费退票。

根据《客规》第四十九条，因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费，在发站，退还全部票价。

同时《客运》第四十七条规定因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。

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Answer 3

如果您的火车因为晚点而无法赶上下一班车的，通常情况下可以改签其他车次或者在申请退票的情况下，不需要收取退票费用。但是具体的政策可能因铁路部门的规定而有所不同，建议您可以先查看相关的规定或者咨询车站的工作人员。

Answer 4

不能全额退票，退票收费的费率只跟退票时离火车发车时间的长短有关，票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。而且因为火车晚点，造成全部行程停滞的，目前火车站没有好的解决方法。追问

这个是正常情况下的退票吧，不是特殊情况的。不过谢谢你的回答。