第1个回答 2011-08-05
1)对不同的员工使用不同的语言、方言
(2)积极倾听员工的发言
在同一组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当的理解，从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言，语言应尽量通俗易懂，尽量少用专业术语,以便接收者能确切理解所收到的信息。
一位擅长倾听的领导者通过倾听可以从下属那里获得信息并对其进行思考。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。
当然，领导者倾听时不是被动的听，而是要主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体会他的世界，以便于正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者应尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。
(3)恰当的使用肢体语言
肢体语言是交流双方内心世界的窗口，它可能泄露我们的秘密。一个成功的沟通者在强化沟通的同时，必须懂得非语言信息，而且尽可能了解它的意义，磨练非语言沟通的技巧，注意“察言观色”，充分利用它来提高沟通效率。这就要求管理者在沟通时，要时刻注意与员工交谈的细节问题，不要以为这是“雕虫小技”而忽视。
(4)注意保持理性，避免情绪化行为
在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至恢复平静。
(5)减少沟通的层级
为避免沟通过程中信息的失真，可以精简机构，建立一支精明的团队，根据组织的规模、业务性质、工作要求等选择沟通渠道，制定相关的工作流程和信息传递程序，以保证信息上传下达渠道的畅通，为各级管理者决策提供准确可靠的信息。也可以通过召开例会、座谈会等形式传递和收集信息。管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的层级，越是高级的领导者越应该注意与员工直接沟通。
(6)变单向沟通为双向沟通
很多企业沟通只是单向的，即只是领导者向下传达命令，下属只是象征性的反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督和管理，时间一长，必然挫伤员工的积极性及归属感，所以，单向沟通必须变为双向沟通。
第2个回答 2015-06-27
本人自己就经营者一个家族式的私营企业，在工作中也遇到很多问题，同时也积累了很多有效的管理经验，希望能对你有帮助。
第一:家族式私企的最明显特征就是老板集所有权利与一身，大小事务统揽。这虽然有效的避免了很多人事方面的复杂问题，但是同时也会因为个人精力有限而导致最后的结果往往是一团糟，所以当务之急是要物色一名有能力的管理者，去管理日常的生产或者营销方面的工作。而自己可以负责业务和财务方面的事情。
第二:要建立一台完整全面的规章制度，细化到每个环节，你下面的主管只需要对照这个制度去起到一个监督的作用。奖惩分明，形成自己的企业文化，这个是需要时间去慢慢形成的，但是不管你的企业是大是小，一定要去做。
第三:因为我不知道你所从事的具体行业，所以只能笼统的概括性的说一下，一名优秀的管理者，要做到恩威并施，恩过，则员工服你而不惧你，威过，则员工惧你而不服你。这中间的分寸要拿捏好。其次就是要做到公平对待你的每一位员工，多给他们鼓励。毕竟与员工相处的融洽只会给你带来好处。
第四:要构建一个高效的组织框架，一个高效率的组织结构，是可以达到事半功倍的效果，这一切都要通过第二点就是细化的权责制度来体现的。
第五:要让你所管理的每一个员工，觉得他的付出都不会是白白付出，要多在员工中间了解情况，发现问题，不能总是坐在办公室里听取汇报，那样只会让别人来蒙蔽你的双眼和你的耳朵。多了解基层员工的心声。千里之堤毁于蚁穴的道理，我想你应该是懂得。
第六:做一个重要的决定的时候，一定要三思而后行，但是一旦决定，就要雷厉风行的去执行，毕竟再好的决策没有好的执行力去操作的话，其效果也只是停留在理论层面。
管理一个企业，其中的奥妙真的是无穷尽的，我说的只是一点自己个人的感受，建议你多去学习，可以报个培训班，多和公司或企业的管理者交流沟通，人的经验是最有效的。也可以多去阅读管理学方面的书籍。
第3个回答 2011-08-05
首先，你应该从企业的制度构建入手，因为在任何一个企业都是要有一系列的制度来规范和协调企业的生产经营活动，作为一个管理者需要有些比非管理者更出色的能力：激励的能力，控制情绪的能力，幽默的能力，演讲的能力，倾听的能力等。
出色管理者应该具备的十大素质：
(1)处事冷静，但不优柔寡断
(2)做事认真，但不事事求“完美”
(3)关注细节，但不拘泥于小节
(4)协商安排工作，绝少发号施令
(5)关爱下属，懂得惜才爱才
(6)对人宽容，甘于忍让
(7)严以律己，以行动服人
(8)为人正直，表里如一
(9)谦虚谨慎，善于学习
(10)不满足于现状，但不脱离现实
加强自己相关方面的学习，在实际的管理过程中，学会实际运用。
第4个回答 2011-08-07
管理，是人与人之间的交流，它不同于人与物或机器的交流，机器坏了可以修，但是人际关系搞坏了，基本上很难再恢复。因为人具有主观的能动性，他可以顺从你的管理，也可以违背的你意愿，关键在于你如何去掌控，既有顺从他的个性，又能更好的发挥他的才能，因为管理的最终目的是达成组织的目标。至于如何做一个优秀的管理者，首先 看你如何去评定一个优秀的管理者，不是所有的管理在达成目标后就是优秀的管理者，也不是德高望重人人敬畏却没有完成组织目标就是优秀的管理者。家族企业有优点也有弊端，解决的办法不是有那么几个优秀的管理者就可以解决的，关键是企业所有权和管理权分开，建立现代企业制度，这是解决问题的关键和根本所在。这就两句话，但是是几百年都无法彻底解决的问题，路漫漫其修远兮，仍需汝上下而求索。最后，有这么几句用人之道的话，我觉得很有道理。送给你：管理者有四种境界，第一层，授人以鱼；第二层，授人以渔；第三层，授人以欲；第四层：授人以娱。事情讲到这似乎就完了，但是这四种境界之后，其实还有一层，这一层是不会公开化传授的，因为这种境界听起来有点妖魔化，但却是千百年来在全世界一直被运用最广泛的也是最有效的用人之道：授人以愚！！