我就是不明白，我并没有发送什么广告信息，为什么移动会说我发送了大量的广告信息呢？如果我发了大量的广告信息，他给我屏蔽也就算了，为什么我没有发，他还给我屏蔽？还有没有天理了？
我都给移动客服人工服务台打过好几次电话了，都说他们也不知道，说我的号码已经被屏蔽了，他们现在也是查不出来，要我亲自去营业厅办理。更让我愁的就是我的这个号码还不是用我自己身份证办的，气死个人喽！
追答很简单，别生气。按我说的步骤来。
第一步：给客服再打一次电话，装作不知道问为什么短信发不出去。等待他回答被屏蔽后问他原因和发广告短信时间。直到他说查不出来为止。记住这段要录音。
第二步：移动不是牛么？你就去移动营业厅。今天就要清单。一个月一个月的打清单。这个月没有打上个月的，上个月没有打上上个月的。
打清单是客户的权利，谁也不能拒绝。
相信这样下去总有人会出来解决事情。
如果对方还是以被屏蔽不能查为由不给你打清单。很简单，看第三步。
第三步:找当地媒体电视台帮助，你要知道，消费者没有举证义务，当你们说我发广告短信时，举证义务在移动。所以你没有义务去办理什么东西，要求移动做出赔偿及道歉。
第四步：要求电视台投诉到12315或者移动的上级部门。
当然，我说这些的主要原因是你说很生气，想讨公道。
如果你怕麻烦的话，建议你把卡扔了再办一张吧。或者以后都不要拿身份证实名办理，就在路边买那些乱七八糟身份证不知道从哪儿来的卡。用完一张扔一张……
恩，我在移动网站上也查了一下详单，并没有可疑的电话和短信。
追答那就就可以投诉它
哈哈，去哪儿投诉呀？移动它就认定我发了广告信息，我能怎么样？
追答你看看你的号是否被套了，不行就换卡,实话说这种投诉起不了多大作用，无商不奸嘛,小市民的小打小闹他们不在意的。如果你实在气不过的，就不停打电话说到他服!