请问:我已经开通了工行的网上银行.在使用支付宝时想要通过工行的网银给支付宝充值,但总会出现 "信息代码:31862 提示信息:请您先到工商银行网上银行申请U盾。"的提示匡,可是此时我的u盾是插在电脑的usb接口上的,还亮着黄灯呢!(我的u盾是经过工行开通认证过的,也下载了工行网银的安全控制件)。不知道是如何一回事?听说充值过程中会有要求插入u盾的提示匡的,可是我在操作中没有出现。请高手赐教!!!