一、团队建设概念及理解
团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为,通过自我管理的小组形式进行,每个小组由一组员工组成,负责一个完整工作过程或其中一部分工作。
团队可以是一个小分队,小到一个班,一个排或者一个连,总之是一个相对功能完整和互补的成员组合,可以实现一定任务和项目,以达成一定目标为方向,通过优势互补、群策群力,采取一些切实可行或者创新性措施,完成任务。团队组成必须要有一个负责人,统领整个团队杀敌,一般来说,团队负责人的能力,基本决定了团队建设及团队战斗力效应。
二、团队负责人应该具备素质
1、宽容和胸怀:作为团队负责人,应该具有宽容的心态,能容纳所有优秀和不足的胸怀,能坦诚的与团队成员交流。
2、人员差异识别能力:每个人都有自身特点,需要去识别每个人的差异性,包括能力、性格、技能、态度,并针对差异性做差异性工作安排。
3、问题识别及指导能力:要具备快速识别问题、风险所在,在专业领域具备较强素质,可以指导团队成员解决方向,提供思路,在最坏情况下提供解决方案和措施。
4、较为全面的知识图谱:负责人要有一定视野,不一定每个领域都是最强的,但是,肯定每个领域都能知道一些,要形成自身较为全面知识图谱,这样才能说的上来,能提供意见,能交流。
5、正直、进取、积极、踏实:简单说就是三观端正,负责人是带兵的人,如果不能端正思想,没有进取精神,不能积极主动的思考、工作,不脚踏实地,严谨务实,就无法做表率,更加无法带领成员冲锋陷阵。
6、大胆、细致:负责人需要有胆魄,要大胆突破,敢想敢干,在做事之前要细致思考,考虑清楚就要大胆向前,方向是对的,就细细的把事情做好。
7、挖潜和价值提升:每个人的潜力都是很大的,在识别个人能力基础上,要看到每个人内在可提升潜力,通过有意识加压、加活,过程中提供方法和思路指导,让个人能获得突破,实现团队成员价值提升。
8、总结和提升:负责人要善于总结,每个月、每个任务、每个问题,都需要总结,看是否有提升的地方,只有多总结,多思考,才能让工作、流程、技能不断的提高。
9、平衡:团队负责人要能平衡上层领导压力及团队成员反馈,调和目标和实际落地实施,确保方向,保持良好士气和斗志。
三、团队建设内涵及实施
1、团队意识:团队意识,是成员发自内心对团队的认可,队员会主动的维护团队、部门利益,自动的成为团队发言人,有归属感。具体操作层面主要是思想灌输、明确团队责任共担要求、需要维护团队名声,对外展现专业化测试团队风貌。
2、专业知识及技能:团队要达成目标,必须具备相应领域专业知识,具备一定操作技能,可以上阵杀敌,能拼刺刀,操作坦克、大炮等,有谋略,有思维。具体操作层面主要有几方面。
a、针对性培训,针对成员某些知识和技能不足,协调及组织专项资源开展培训和实操。
B、专题分析:针对不足,做专题领域分析,从原理入手,逐层解析,过程中也可以体现解决问题思维和方法。
C、分享:开展读书分享,比如思维导图在测试应用、excel数据加工技巧、正则表达式应用等。
D、总结和分析:对于典型问题,做总结分析,分析为啥没发现,还原分析现场,是缺少知识、缺少思维和方法,还是个人主观意识放松,结合分析结果提出因应措施。
3、互助合作氛围:团队目标达成,需要成员作为有机整体,互相配合,提供帮助,包括技能、知识、体力、提醒等。主要措施可以是组长主动向成员要求提供帮助、打破阶层障碍、吵吵闹闹、偶尔爆粗也行,需要营造平等氛围,自然互助合作氛围就会形成。
4、积极进取态度:不进取就无法往前走,过程中可以利用站会,介绍业界最佳实践、高效工作方法、差距对比、个人能力不足等,识别落后的地方,知耻而后勇。在成员积极进取并落实行动后,通过口头表扬和物质、绩效奖励,体现这个是正确的价值取向。
5、责任与担当:员工需要有责任心,能主动承担,只有这样,才能把事情做好。如果推三阻四,不思进取,可以谈话,明确要求,如果仍无改进,不改变,则从绩效考核方面考虑核减。对于责任心强,努力践行质量要求,能主动承担重任的,提供跟多培训机会、绩效核增,并作为骨干培养。
6、乐于分享文化:团队的氛围,必须是开放的,勇于迎接新的知识,拥抱变化。要鼓励员工主动分享,主动学习。可以采取的措施有:开展读书分享会、拆书会、测试设计分享、典型问题分享、业务操作流程分享、好玩的事情分享等。
7、激励与成长:对于工作质量、敢于承担,乐于贡献的成员,在逐渐成长的成员,要表扬和奖励,要形成正向的激励机制,明确做的好,肯干,是会有看得见摸得着的成果的。同时,要强调,个人能力成长所带来的变化,是物质奖励所无法替代的。
8、差异化人员培养:承认个体差异,不同人员,素质、能力、潜力、态度都是不同的,每个人都有各自特长和短板,要做的是扬长避短,尊重个体差异,因材施教。具体措施上,可以有如下做法:
a、为不同人制定培养方向:有些人擅长沟通、协调,有些很细心,但很难掌控大型项目,有些人不喜欢做琐碎事情,会抵触,就需要根据不同人的性格和能力,分配不同工作,实现互补。
b、需要多跟成员交流,从每一次工作处理上去谈,细水长流,逐步改变、调整和提升。
c、尊重、信任和放权:尊重每个人工作能力和差异,信任他们能做好事情,适当放权去独当一面。但是,在过程中,要去跟踪、观察,分析,看是否哪些存在薄弱的,适当的提供指导、帮助和调整,避免方向性及质量重大缺失。
四、写在最后
团队建设是一个永恒的命题,在不同领域,会有不同做法和思路,差异是必然存在的,如果没有管理过团队,永远无法体验这种内心变化;如果只是带,但不管,不总结提升,也是无法体会团队变化带来的效率提升。总之,团队建设需要掌舵人细细品味,并提供针对性方法。此文只是个人的心得体会,读之能引发思考,已是大幸,与大家共勉。
创造和谐宽松的营销环境
人人平等、互相关爱、沟通无碍、反应迅速、团结协作、不畏困难、奋力拼搏的营销环境,不只是追求企业利益,而且还造就大量优秀人才;不只是给营销人员压力,而且还给其动力;不只是指正营销人员的缺点,而且更能发挥其优点;营销成员间,不只是同事、上下级关系,且还是朋友、亲人关系;企业不只是股东或老板的,且是包括营销人员在内的每个人的,从而使其有责任感、使命感、成就感、自豪感、荣誉感、忠诚感、归属感,因而也就能最大限度地保持营销人员的工作激情。
营销工作也需要劳逸结合
适度的休息可能促进工作的开展,营销工作动脑也动体力,易身心疲惫,聪明的企业叮嘱营销人员注意休息和安全,为其策办一些娱乐节目,使其要劳逸结合。
帮助营销员做好职业规划
企业如能帮助营销人员制定科学而现实的职业规划,并告诉其需做哪些提升,能使营销人员有奔头、有方向,就能给营销人员带来动力,激发强烈的工作激情。
营销管理要原则也要灵活
对营销人员要宽严相济弹性管理,量人、量事、量情适度灵活处理,做到原则和灵活性结合,使营销人员心悦诚服、可使营销人员以更高的激情来工作。
做好营销人员的营销培训
通过营销培训,营销人员可提高工作技能,了解产品知识、企业状况,改变工作态度,增加其信心和激情。
用真爱真诚来感动营销员
企业要关心营销员的生活及家庭,以平易近人的姿态,做好营销员的坚强后盾,给予其鼓励、支持、帮助,尤其对营销员的困难和需求要给予妥善解决。使营销人员彻底消除后顾之忧,以感恩之心,激情忘我的投入营销工作当中。
对营销员管理要公开公正
孔子云:“不患寡而患不均”,在营销管理中,政策制定、资源分配、支持协助、奖励处罚、矛盾处理等,打造营销团队建设,对整个营销团队都要透明公开公正公平,不偏袒任何人,也不打击任何人,公允地解决营销团队各成员之间的利害冲突,使大家和谐相处,而不致使营销团队各成员之间因偏私厚薄之事影响工作激情。
通过会议加强营销员管理
企业通过定期和不定期的召开会议,可加强沟通、贯彻政策、汇报工作、凝聚共识、解决问题、培养团队精神,也可燃起营销人员的工作激情。
对营销人员也要量力授权
很多企业在营销管理过严会导致营销员在具体工作中失去灵活性,或形成一种工作依赖,阻碍了营销人员的工作激情,过程管理并不否定授权,一定的授权可以给对营销人员信任感,还能帮助营销人员提高工作能力,促使其自动自发,进一步激发工作激情,因此企业对营销人员也要量力授权。
要经常组织各种营销比赛
企业经常组织各种营销比赛,可以给营销人员带来压力和动力,使营销员间充满竞争、学习与合作,形成比学赶帮积极向上的良好风气,极大地调动营销人员的工作激情,因此企业应常组织各种营销比赛。