尊敬的联想用户您好！
您好、请您试着在做以下操作：
1.请您拔掉电池、电源适配器、所有外接设备（耳机 鼠标），长按开机按钮30S，然后通电开机。
2. thinkpad一般内置电池不能拆卸的话，一定有复位孔，使用拉直的回形针插入复位孔中，按压几秒钟后开机测试。外置电池的一般没有复位孔，按（1）进行复位操作。
请您再检查一下是否安装过键盘映射的软件，有的话请卸载试试。再试一下直接按方向键是否有作用（那直接按下方向键是否 有下的作用）。
如果依然无效建议您送到附近的服务站点进行检修。
服务站点查询链接：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://robot.lenovo.com.cn/lenovo/
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！