若是忘记锁屏密码，可查看忘记锁屏密码处理方法：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）
备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
可以通过密保重置手机的锁屏密码，具体方法如下：
一、打开手机登录界面，连续输入5次错误的开机密码。
二、然后找到“忘记密码”一项，点击进入。
三、进入身份验证后，回答密保问题，然后点击页面右上角的验证一项。
四、验证通过以后就可以设置新的锁屏密码了，然后使用新锁屏密码即可打开手机进入。
vivo Z1是新款机型所以手机密码忘记是没办法像老款手机在手机端双清或者卡刷刷机解锁的，需要电脑端线刷刷机或者专门的解锁设备进行解锁才行！
准备好电脑手机数据线、参考这边的教程进行操作：
1、电脑上先下载好VIVO Z1的官方线刷包：vivo Z1官方包下载
2、下载解压好，参考里面详细的刷机图文教程进行操作，安装好手机驱动
3、手机在关机状态下连接电脑，等待手机驱动识别在通过刷机包自带的线刷工具进行一键刷机即可，一般等待5-10分钟即可刷机解锁成功
4、刷机解锁完手机就是一个新机需要从新注册手机账户进入，手机原来的资料将会全部清空
此操作亲测有效，希望我的回复有帮助到你~！
在忘了手机的解锁密码后，可以对手中手机的密码尝试输入5次以上，这样我们手机就会进入到忘记密码的解锁状态了。
此时点击忘记密码按钮，然后在进入的手中的解除锁定界面中输入密保问题即可。
接下来就解除原密码，只要重新输入新密码即可。
方法二：通过软件来解锁
将手中vivo和电脑连接起来，然后对vivo使用手机类管理工具来解除锁定。如何我们的vivo在开启USB调试情况下，即可使用自动清除锁定密码来对手中vivo解锁。
方法三：通过恢复模式来对vivo解除锁屏密码
按住电源键和音量键不放即可进入到手中的vivo的恢复模式中。
在恢复模式中选择清除手中的vivo数据所有数据，这样就完成了对手中的vivo手机的应用及数据的清除了。
然后vivo重启，并在屏幕密码中输入vivo新解锁密码即可。本回答被网友采纳