步阳跃龙门玻璃防盗门质量问题不肯上门解决从一开始承认质量问题到后来咬定无问题，拖了半年该怎么办？

Question

步阳跃龙门玻璃防盗门质量问题不肯上门解决从一开始承认质量问题到后来咬定无问题，拖了半年该怎么办？步阳防盗门上海分公司（上海成起工贸有限公司）出售的步阳跃龙门防盗玻璃门出现了以下质量问题:一是缝隙过大影响关闭，二是胶条脱落，三是32块钢化玻璃中20块被反装，导致3c标志内装，无法擦除，玻璃门变成了五花门，与宣传图片严重不符，当时就是看中造型买的。经沟通一开始承认是工人失误，但后来发现整改需要花的钱比较多，就一口咬定没质量问题，现在一直拖着不处理，怎么办？

Answer 1

如果你有原来的通话记录，就不用费多大的劲；如果没有看见是否好搜集。最起码有他们当时的宣传册！有了足够的证据，可以直接反馈他们总部，相信一个品牌产品，不会计较这一点得失的，信誉为重！追问

可惜的是对方开始承认工人失误，但是工厂说整改费用很高就立马改口没有质量问题了！销售公司说了，现在上海的步阳是品牌里面售后最差的，市场占有率也是年年溃败。我投诉到消协，他们也是一会认错一会否认。

淘宝有宣传图片，肯定不一样

Answer 2

我家防盗门从跃龙门买的，怀疑不是真品，打电话给客服查询说查不了，通过门的款式辨别门是否正品，我晕了，这么查还用你门干什么啊？可我新买的门怎么看都不像正品，锁体明显有豁口，门框上连漆都没喷上。