联想的售后服务很阴险！我要求退机行不行？

Question

我昨天刚买来的机子当晚系统就出问题了！我是看着他们拆封，且装系统的，我也反复核实了主机编号，基本可以确定不是水货！可回家后发现电脑玩起来很别扭，要么卡，要么不稳定，有的东西卸不了，有的东西装上用不了，还总是跳出一些莫名其妙的网站来！今天维修员上门来给我重装系统，可装完后又无法备份系统，看他们拿着乌七八黑的光盘在我的电脑里插插出出、扣扣摸摸地折腾了一下午，最后他们要在我的电脑里再装一个一键恢复，我就怒了！我买这款电脑就是冲着性价比不错，而且还有自带一键恢复去的，可他们却要在我的电脑里再装一个一键恢复，那我岂不是花了冤枉钱！如果是这样我买个别的机子，再要求他们给我装个一键恢复不也一样，何必买这款呢！我要求退机，他们居然还不给退！我说：这不是我理想中的电脑！那人居然还很阴险地对我说：那你理想中的电脑是啥样的？难道你理想中的电脑是刚买来就会系统出故障的电脑？难道你理想中的电脑是打个自带一键恢复的幌子招摇撞骗的机子？我现在明显有种上当受骗的感觉！刚买来的电脑就这样被这帮菜鸟级的技术员胡乱捣腾！我现在很生气！我该怎么整他们？我现在最后悔的就是当时没拿发票！不过有个收据能行吗？

Answer 1

有一点我很纳闷,联想的电脑都是预装系统,你的为什么是后装的...?你说的是当你的面激活系统吧?

以下三点:
1 系统与硬件无关 那是软件的问题 如果是VISTA,在刚刚使用的时间是会出现偶尔卡机的情况的,所以如果因为这个原因退机,理由相当不充分
如果说有有东西卸载不了,恕我冒昧,你可能不太懂电脑,那也是根电脑没有关系的,可能你装的软件本身的问题,比如我用的KMPLAYER在1340版之后他自带的卸载就没的用,一卸就崩
2 联想的一键恢复分两部份 一是恢复成原厂状态 出厂自带不用自行安装 二是恢复成你备份时状态,出厂是不带的 用户可以自行选择安装与否,而这可能是可以去你家那个服务人员要给你装的,可能你误会人家了 也可能那个服务人员根本不合格(另外,如果你所说的维修人员不是联想阳光客服而是销售商的话就另谈了,人家就算把你电脑主板烧了都跟联想没关系,因为根本不归联想管,一定要找联想阳光客服才有保障)
3 联想保修不用发票,如果你换机不可的话,都你个损招 用棉被把电脑包起来,把电脑开机之后往地上猛摔,硬盘保坏,如果在包换期内,你就说硬盘不知道怎么坏了就可以换了,问题你你的电脑一定是过保退期了,因为没有发票的电脑的保修期是从出厂日期开始算的.

Answer 2

首先你要搞清楚给你维修的是销售商的人还是客服的人，技术水平差别很大的，还有就是系统的故障是不在三包换机的范围之内的当然是没法退换机的。你所说的系统故障很明显是销售商给你装得系统有问题貌似是盗版的系统，你可以找客服去装正版的系统呀，还有就算不出现现在的情况发票也是一定要索取的，如果有发票是按你的购买日期计算保修期的，没有发票（收据等同于没有发票）就会安装生产日期计算保修，因为你的购买日期肯定晚于生产日期，会损失保修期的。

我说道这些你可能会不认同，但事情还是要心平气和的解决呀。

Answer 3

打12315

Answer 4

联想的有15天换机 你买机器的时间开始算起 你可以换 我看你才买的 我敢说 你一定可以换机

Answer 5

不建议买联想的，我买联想的质量很垃圾，毛病还特别多，真的感觉联想的工艺差劲，建议你慎重。我不是托啊，我用的就是联想的才这样给你说的。

联想的阳光服务 不管你退机 经销商会把责任推给阳光 可阳光会再推回去 关键还是经销商 奸商多啊

Answer 6

联想的电脑7天之内有硬件问题可以免费换整机的 你那显然不是硬件问题~~~所以更不用谈退机了`~~系统有问题`按道理来说售后服务站是没有义务给你在安装系统的~~~他们只负责硬件 要他们帮你装系统肯定是收费用的~~~~现在你要是觉得有问题要换机器 你可以到联想的售后服务部门开个硬件有质量的问题的证明 开好后在专卖店面 换机器 联想售后服务和联想专卖店完全不是一家公司在运做 他们是没有 一点关系的~~~你说没有一键恢复 看你买的什么机器型号 现在很多机器都是dos的系统不带一键恢复是很正常的~~~而且即使带了一键恢复 在刚开始的时候没有倍份 也没什么用的~~~~说实话有些联想售后服务部的技术人员是菜鸟 但是基本上很少的 还有就是到外面买一个一键恢复装上去 你可以比较一下 联想的一键恢复要不到8分钟就可以恢复过来 其他的 最少要半个小时 还不如装个系统~~~你买一下hp的和dell的机器 你说软件有问题帮我装个系统 人家吊你吗???你不信可以试一下 有问题 你直接可专卖店和代理商沟通 售后服务部门肯定不敢答应你什么的 !!!!建议 把电脑拿过去 让专卖店人员 把你系统在整理一下 肯定没什么问题 只要是不硬件问题 找个好点的系统盘~~在装一下肯定没问题的!!