电子商务，这个诞生近十年的商业创新尝试，终于离开了市场。
近日，中国工商银行宣布，其电子商务平台“e购”个人商城相关服务，以及企业商城公开销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务，将于6月30日停售24333.6万笔。
2021年底，据钛媒体App显示，工行手机银行已支持开发“积分兑换”等业务，“e购”App将于2023年6月底停止服务。在宣布关停后，工行相关人士向钛媒体App证实，积分兑换、贵金属购买、慈善捐赠等“e购”的部分业务已经整合到手机银行中。
在个人商城等相关服务暂停之前，工行的“e购通”已经上线八年(2014年1月上线)，工行也是国内最早尝试电子商务业务的银行之一。2012年底，伴随着互联网金融的大潮，大型商业银行开始进军电商平台，建行率先开通了全国首家银行业电商平台“善融商务”。然后，工商银行的易购，中国银行的中国银行的电子商务，农业银行的电子商务经理，交通银行的交博会逐渐出现。
除工行关停外，目前由农行运营的“兴农商城”将于今年1月1日后由农行金融科技有限公司运营；今年4月25日起，建行“善融商务”平台运营主体变更为建信金夫科技发展有限公司.中国银行和交通银行的相关业务也很少披露公开信息。
十年后，五大电商平台都未能实现当年的雄心壮志。他们输在哪里？
“融e购”曾被视为该行布局电商业务的领先范例。
2014年1月，工行推出“电子购物”，涵盖B2C和B2B业务布局。3354“e购”B2C电商平台定位为“名商、名品、名店”，集网购、消费信贷于一体；面向企业客户的B2B平台，提供供应链、专业批发等市场模式。
随着互联网金融战略的落地，作为战略的具体实施部门，工行的电子银行部、产品创新管理部、信息技术部的负责人均已换帅。
创业之初，工行的财报中详细公布了“e购”的成绩单。2014年，“e购”注册客户超过1200万，交易额超过700亿元。2015年交易额突破8000亿元，注册客户超过3000万；
2015年，时任工行电子银行部总经理的侯在接受媒体采访时表示，“电子购物”已经成为一些商家战略转型的重要平台，一些知名商家已经开始将主战场从以价格战为主的传统电商网站转移到以“质量第一”为主的“电子购物”上，交易份额已经逐渐超过其在其他电商平台的销售份额。
2016年至2018年，工行“e购”电商平台年交易额分别为1.27万亿元、1.03万亿元和1.11万亿元。值得注意的是，“e购”从线上到每年的交易规模突破万亿，仅用了三年时间。为了达到这个规模，电商巨头阿里努力了12年。
截至2019年底，“e购”用户规模已达1.46亿。但此后，“e购”在工行年报中已鲜有提及。
2021年12月29日，工行宣布升级“e购”个人商城功能。升级后，将关闭非自营商品或服务的纯现金购买模式。
时隔近半年后，公开宣布“e购”个人商城相关服务及企业商城公开销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务将于6月30日全部停止24333.6万小时。对于个人用户来说，如果需要兑换积分、购买贵金属和进行慈善捐赠，可以登录手机银行。对于企业用户，将票据经纪、工行集中采购、司法拍卖等服务功能迁移到工行门户网站首页。
通过综合表情和策略层面
当时工行相关负责人公开表示，1.0网点时代，银行竞争的关键是空间和时间；网银2.0时代，银行竞争的关键是功能和安全；3.0移动互联网时代，银行服务竞争的核心是场景和体验。谁的使用场景丰富，客户体验好，谁就能赢得更多的客户。大量的银行使用场景被互联网公司占据，这是银行的“痛点”。有必要寻求突破。
其次，通过自营电商平台获取数据信息。
时任中国建设银行电子银行部总经理的徐杰曾在回应“为什么要建立电子商务平台”时直言，传统银行的线下业务量大，但企业会计信息的损失也很大。银行通过客户在电商平台的详细交易记录，进行评级，给予实时授信，可以解决信息不对称的问题。
徐杰认为，银行不能将企业在第三方支付机构的交易记录作为融资的证据。只有有效记录通过“善融商务”平台积累的信息，他们才能形成有效的金融服务。
此外，建立电子商务平台也是当时国有银行转型互联网金融的重点。某国有大行相关业务负责人对钛媒体App表示，当年之所以成立电商平台，推出独立的电商App，就是想通过组建新团队、推出新产品，试图突破银行内部的“部门墙”，从内部减少互联网金融转型的阻力。
可以说，单个电商业务对销售收入的贡献，远远达不到其在银行整体布局中的战略重要性。现在，银行十年前定下的目标已经很难实现了。
但也有观点认为，工行的调整和监管可能没有直接关系，主要原因是银行在发展电商业务方面不具备比较优势。
2018年，中国银行业协会发布了银行电商统计数据。截至年底，共有23家银行建立了自己的电子商务平台。2018年，银行电商交易总额为20098.04亿元。这意味着交易总额超过1万亿元的工行垄断了一半的交易份额，工行遵义分行也曾发文将“e购”描述为“中国第三大电子商务平台”。
但是，银行电商二
眼经营数据的背后，其用户评价也毁誉参半。银行系电商平台不乏忠实粉丝，认为有大平台背书，分期便利，价格便宜，正品保证。
与此同时，也有市场调研指出其存在着诸多问题。在国内电商专业消费调解平台电诉宝近年来发布的《全国金融科技电商消费评级数据》报告中，工行“融e购”、建行“善融商务”、中行“聪明购”等常常被列入“不建议使用”名单。主要提到的问题包括，发货问题、退款问题、网络欺诈、商品质量、虚假促销和订单问题。
这背后的核心问题是，与天猫、京东等电商平台相比，银行系的电商平台往往只是一个代销平台。
一家股份行电商业务人士告诉钛媒体App，银行电商只是搭建了一个招商平台，满足一定条件的品牌方或者代理商均可以入驻其中，物流和售后都由入驻方负责，电商平台在其中应该承担运营管理的角色。
该人士还表示，甚至有部分银行还将这一部分的运营管理业务外包给其他机构。此外，银行的业务特点、目前的监管要求也决定了银行不可能在仓储、物流等方面下大力气与电商平台竞争。
在这一背景下，银行系电商的服务体验势必难以与天猫、京东等电商平台相比，本来就深陷红海的电商市场难以再容得下一批金融跨界者。经过近十年的探索，银行终于发现，电商并非是其所擅长的业务。