淘宝上已经收货，但是发现质量有问题，我申请退款了但发现店铺已经关闭，请问我的钱还能退回来吗？

Question

如题所述

Answer 1

收到多少天发现质量有问题？多久才申请退款？如果好久的话，那真不好说，因为不知道他店铺什么时候被封的。一般来说，如果你刚收到时发现店铺被封，然后申请退款的话，系统会将卖家的这些资金冻结，等处罚完毕后，就会退款给你。不过建议你还是打淘宝官方客服问问你这个的具体情况。我以前试过到货后发现店铺被封，不知道怎么退，所以问过客服，然后跟我说了上面类似的话，后来处罚完成后确实也退给我了，不过等得有点久。追问

店家回复了需要先退货才行，那我该怎么办？

Answer 2

不可以的话。你可以申请淘宝介入

Answer 3

找淘宝的客服，投诉。