外卖虚拟号码是直接用平台绑定的号码呼出虚拟号打给顾客的,互相不显示真实号码。
外卖平台是使用虚拟电话号码联系客户的。客户的电话号码都是受保护的,为了更好的保护消费者隐私,不泄露消费者电话号码,所以客户电话显示的都是虚拟号码。
虚拟中间号,是专门用于号码隐私保护。在骑手接单之后,骑手和客户的电话会进行绑定,双方会通过这个中间号即虚拟号码进行沟通,互相不显示真实号码,客户回拨时也应使用与平台绑定的手机号进行虚拟号码呼出。
外卖虚拟号码设置的方法:
商家可通过顾客订单信息拨打“虚拟号码”联系顾客时,需注意号码拨打方式。如:虚拟号码为“13049828540转5109”,则可先拨打前半部分的13049828540,在听到“请输入分机号”提示后,再次输入“5109”即可。
当商家和骑手拨打用户电话时,用户手机上显示的来电号码也是“虚拟号码”,即11位手机号,以便当用户回拨给商家时,仍可启用“号码保护”功能,双向保障用户和商家的信息安全。不过需要注意的是在订单完成的3小时后,商家端内展示的虚拟号码将自动消失,变成隐藏了中间四位的用户真实号码。
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