京东自营拆封了真的退不了吗

Question

如题所述

Answer 1

退货要视具体情况而定。京东自营购买的商品拆封后是无法退货的，除非商品拆封后是有质量的问题，这种情况下只能考虑和客服协商或拨打12315投诉解决。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换如果拆封后影响二次销售，商家有权不予退货。已拆封不能成为卖家拒绝退货的理由，但买家还是要保证商品完好；多家电商网站显示，退货政策都有一个要求，即保证商品完好。