接待是企业或某些社会组织在公务活动中对来访者的问候、接触和招待活动，是相互沟通的一种方式，是展示形象、反映水平、展示群体实力的一种工作；接待水平在一定程度上反映了办公室的整体工作水平。
接待工作的原则
一、热情有礼。无论是谁，都要热情、礼貌、周到、大方，一视同仁，主动为客人提供各种必要的服务。
二、细致周到。无论哪个环节，接待员都需要认真、细致、耐心、礼貌、主动。如果客户到了，接待员要主动过去打招呼，微笑着打招呼，并仔细询问对方目的。主动引导初次来访者。客人离开时，提醒对方是否有遗漏的物品。在有计划的接待工作中，提前拟定接待计划。具体落实到每一个细节，分工明确，责任到人。在安排布局时，你应该经常监督
三、勤俭节约，减少浪费。在做好接待准备和服务的同时，还要注意对接待经费的控制，做到简单谨慎，避免铺张浪费，做好预算，节约成本，在安排宴请、参观、娱乐、座谈会时，尽量减少不必要的开支和浪费，缩短接待时间，控制参会人员，提高接待效率。
四、严格保密，谨慎从事。在接待项目中，要注意各方面的保密，既要体现热情友好的合作态度，又要注意信息泄露的可控性，做到少说话多倾听，和三思而后行。该说的不该说的话不多。按照企业规定，要协调行动，统一对外标准，尤其是涉外接待。严格按照保密制度行事，防止泄密。
五、尊重为本。接待工作要以人为本，尊重个人。比如你主动帮客人提电脑，但客人不愿意，你就不用勉强去问或评价对方的个人病情、收入、个人电话、年龄、身高、外貌、婚姻、宗教信仰、政治态度等。尊重一个人就是尊重他的个人选择、习惯、隐私等。
接受的意义
1、是有利于增进上下级之间、企业之间的理解，为开展相关工作提供便利。
2、有利于加强与外界的广泛联系，拓展企业市场，进一步促进企业发展。
3、有利于扩大企业对外知名度，同时开阔眼界，增强接待能力。
来访的客人应该知道四件事:首先，了解客人的基本情况。二、了解客人来访的目的、到达时间和到达时的交通工具。第三，了解客人的活动日程、意见和要求。四、了解我们的接待规格和思路。制定接待计划是接待准备的核心环节，在接待中起着计划和引导的作用。在实现九个明确:
我们的人员应该先去接待室。工作人员在门口迎接客人。客人进入会议室后，我们的工作人员应该立即起身迎接。如果要合影，要安排好合影，然后在主人和客人握手后就坐。记者的访问通常安排在正式会议之前。会议结束后，把客人送到前面或门口，挥手告别，看着客人离开。
需要注意的事项
了解会议或会谈的基本情况，包括会议和会谈的人员、职位、人数、目的和性质，并通知有关人员和部门做好准备，安排会议程序，安排座位，会议主要日程，场馆布局，如何介绍
介绍分为:自我介绍和相互介绍。介绍顺序采用先尊重人后尊重人的原则，如:
如何握手
伸出的顺序:由尊者决定。在官方场合，职位高，地位高的会带头，而在非官方场合，老人和女姓会先伸手。
握手动作
眼睛盯着对方，微笑着与薇。对方伸出手后，要迅速面朝上，微微前倾，伸出右手，手掌与地面平行，四指并拢，拇指张开，力度2 kg左右，持续3-6秒，第一次见面一般在3秒以内。避免上下过度摇晃。
问候的方式
问候是一种向他人表达愿望的仪式形式，在许多场合都使用。主要表现形式有:微笑、点头、挥手、俯身、鞠躬、脱帽等。
如何引导
引导时，接待员应走在前面，走在客人左前方1.5米左右，并使用手势。比如领导并排走，领导走外面。单行旅行时，导游要先行。进门或出门时，领导主动开关门。
引导标准手势
手臂自然伸展，腕关节伸直，手掌朝上，四指并拢，手和前臂成一条直线，肘关节为轴线，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本成45度角。
拍集体照
合影的座位安排:上、中、左
1.和客人拍照的顺序和和上级领导拍照的顺序不一样。
2.和客人合影时，一般以主持人为中心，主持人右侧在上方。合影时，两端由主要人员镶边。
3.如果上级领导来视察，拍照的人都要乱放，有座位的要贴座位牌。
4.合影时，确保主要领导居中，通常坐成一排，2号人员在领导左侧，3号人员在领导右侧，以此类推。