客服怎么回复才显得有水平?

如题所述

客户说谢谢,高情商可以这么回复:

1、您实在是客气了!以后,您就是负责做决定的那个,我呢,负责让您满意,有来有往才叫生意,您说是不是?

2、太客气了,像您这么大气又爽快的客户真的太少见了,您放心,以后您有什么需要,我保证最大努力服务到您满意。

3、您千万别跟我客气,成交只是一个开始,我对您的服务啊,永无止境,期待下一次的愉快合作。

4、您就别跟我客气了,虽然我是做销售的,但我也在这个过程中交到很多朋友,朋友之间最重要的就是靠谱,回头啊有和您一样需求的客户,帮我多介绍两个过来,可以吗?

5、其实呢,该谢谢的人是我,毕竟,好货需要识货人,遇到您这么有眼光,又懂得欣赏的人,是我的荣幸。

说话技巧:

1、说话之前过一遍脑子。我们在与人交流时,说话之前尽量想想这样说是否妥当,不要不经大脑,神经大条往往说出来的话就给人一种不好受的感觉。每次说话之前都应该在脑海里快速过一遍,不仅有利于你更好地表达你想要表达的内容,还能让你审视自己的话语是否妥当,是否会伤害他人自尊等。

2、适当地保持沉默。在我们遇到不懂的问题时,不要不懂装懂,滔滔不绝,而是要学会保持沉默,让对方多说。免得因为说错话而出现尴尬的局面。都说沉默是金,在遇到自己不懂的事,不要急于表达更应该洗耳恭听,给人一种谦虚感,认可感。

3、多聊对方而不是自己。与人交流时,每个人都喜欢聊自己感兴趣的东西,喜欢别人都聊自己的事。所以我们首先要学会了解对方,而不是自己。只有多聊对方才能让对方感觉到你的真诚,感觉到与你聊天是一个很舒适的过程,因为每个人都希望自己能被更多的人了解,而多聊对方恰恰就是在了解对方,与对方感同身受。

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