华为手机死机？

Question

您好，我的手机因为刷视频的时候死机了，现在长按开机键和音量减键之后就是这样了，请问一下要还原出场设置应该怎么办？

Answer 1

华为手机如果突然出现卡死界面，一般有两种原因导致：1、华为系统死机，解决的办法我们可以一直按住开机键10s强制重启手机即可解决。2、手机主板问题，部分华为手机在已使用两三年以后手机出现重启、开机定屏的故障，一般都是主板上处理器虚焊导致，解决的办法需要去专业的维修店重新安装CPU即可解决。
1、系统问题
华为手机如果安装了某些不兼容的软件可能会导致手机出现死机的情况，解决的办法就是强制重启手机，具体操作方法就是一直按住开机键10s，直到看到华为手机重启以后放开按键即可，平常我们在使用华为手机的时候下载软件尽量在华为自带的商城里面下载安装软件，这样可以避免系统问题的出现。
2、主板问题
小编作为一名华为手机维修从业者，发现大部分的华为手机如果出现开机一直卡在HUAWEI开机界面，手机会不定时重启，手机开机自动进入紧急恢复模式，手机黑屏不开机的情况，一般都是处理器CPU虚焊导致，尤其是手机使用了一两年以后的机子，维修此类故障我们只需要重新安装CPU即可解决。
当然，官方售后对于这种故障的话一般是不维修的，去售后的话只能自己付费更换主板，第三方专业手机维修店基本都可以重新安装CPU来解决以上问题，重新安装CPU不会影响手机原有的内部资料。需要注意的是维修主板类的故障，尽量去正规专业的第三方手机维修店进行维修，安装CPU需要维修师傅有扎实的手工维修技术，不专业的维修师傅有可能直接在安装CPU的时候直接损坏CPU，CPU一旦损坏意味着手机直接报废。

Answer 2

1.拨打华为全国服务热线4008-888-888或拨打当地客服报修电话进行咨询；

2.客服会根据反馈提供处理方案，或给出寄修说明；

3.在客服指导下，按说明操作，不断测试手机是否恢复，如死机仍无法解决；

4.将手机寄送至华为指定维修地点。维修过程结束后，收到维修完成通知后取回手机；

5.如发生配件材料更换的情况，需按服务站报价自行支付费用。