运管最怕什么投诉

Question

如题所述

Answer 1

运管部门最怕的投诉就是无理投诉，也就是说质疑运管部门执行情况，但是无任何依据或客观证据可以印证其投诉。

这样的投诉会使运管部门无法保证工作质量和形象，甚至有可能损害部门声誉。因此，运管部门在遇到无理投诉时应该及时与投诉人沟通，详细了解投诉情况，并及时说明自己的看法和责任，以消除投诉人的不解等待并处理投诉。同时，及时发布相关信息，增加对外传播的负面影响。

运管所的工作职责主要是贯彻执行国家有关道路运输的方针、政策和法规，并具体实施；按照管理权限，对道路运输行业进行行政许可，并对道路运输管理行业实施行业管理，维护运输行业安全和市场秩序；监管道路客货运输、运输站场、汽车维修以及运输服务。

投诉运管局最有效的方法：

1、采取向当地运管所递交信访函的方式，要求该运管所书面回复收费依据。

2、向当地运管所的上级主管部门（即当地交通局）信访、投诉。

3、向当地县级以上人民政府信访办（信访局）信访、投诉。