火车退改票收费规则

Question

如题所述

Answer 1

火车退改票收费规则是改签免费，退票实施“阶梯”政策。

改签火车票是免费办理的，不需要支付任何的手续费，但一张票只能改签一次。

火车退改票执行“阶梯”政策：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。所谓15天（不含），即要在开车前360个小时（15某24小时）以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。

在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

火车票退票的办理方式

1、使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。

2、在12306网站注册且通过手机 APP 完成人脸身份核验的旅客，也可通12306网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站为其购买的铁路电子客票退票手续。

3、使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。