我的淘宝店铺被人恶意投诉骚扰怎么办

Question

如题所述

Answer 1

淘宝店铺被人恶意投诉骚扰：投诉成立处罚之后，如对于处理结果有异议需要申诉，处罚后15天内进入卖家中心找到处罚记录提交相应凭证进行申诉。申诉入口只开放一次，申诉提交后，审核时间为3个工作日。

扩展资料

申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据：

1、如不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会；

2、如未存在此行为，但无法联系上维权方或协商无果，做出合理解释并提供如下凭证证明：

（1）完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；

（2）阿里旺旺举证号；

（3）淘宝站内信截屏；

（4）手机短信照片；

（5）通话清单等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。

参考资料：淘宝网-被恶意骚扰投诉如何申诉？

参考资料：淘宝网-恶意骚扰介绍

Answer 2

如买家存在不以购买为目的、滥用延迟发货规则投诉卖家未按约定时间发货或者缺货等，反复或者大量发起大量发起投诉，以获得赔偿钱款行为，作为卖家可以提供相应证据进行投诉和申诉。

投诉：可以去电脑千牛——交易——我要投诉，选择需要投诉的方向去进行投诉，注意投诉需要对恶意行为进行描述，并提供证据截图哦。

申诉：可以去电脑千牛——交易——我要申诉；

或者手机千牛的常用工具，找到“体检中心”找到违规处罚进行申诉。