荣耀8手机指纹设置不见了，恢复出厂设置过了，后面指纹键的智灵功能能用，请问是怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

请您根据以下步骤检查：
1.请确认您是否找了正确的路径。
EMUI8.0以前版本，选择设置 > 指纹
EMUI8.0以后版本，选择设置 > 安全和隐私 > 指纹
2.如果确认路径正确的情况，还是没有指纹选项，请您还原所有设置查看是否恢复：
EMUI8.0以前版本：设置 > 高级设置 > 备份与重置 > 还原所有设置
EMUI8.0以后版本：设置 > 系统 > 重置 > 还原所有设置
3.若还是没有指纹选项，请重启手机后查看，是否恢复。
4.如重启无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决.
5.如恢复出厂设置无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务（或服务）APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，回复“服务中心”也可以查询。
温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。来自：求助得到的回答

Answer 2

首先这个问题是刚刚出现，还是一直都这样。如果是偶尔出现，这个是属于系统问题。
只用把手机，系统升级并重启。一般都可以解决的。（再就是恢复或者，双清手机了）
以上都不能解决，建议带售后。

Answer 3

确定没了这设置？在设置界面 安全与隐私类别里 仔细看看……说实话 我真没遇见这种情况 建议联系客服 官方联系方式手机上有 或则去官方店问一下 emmmm系统更新后这东西也不该丢吧 系统出问题了？
先这个问题是刚刚出现，还是一直都这样。如果是偶尔出现，这个是属于系统问题。

Answer 4

你确定没了这设置？在设置界面 安全与隐私类别里 仔细看看……说实话 我真没遇见这种情况 建议联系客服 官方联系方式手机上有 或则去官方店问一下 emmmm系统更新后这东西也不该丢吧 系统出问题了？懵逼

Answer 5

实际上应该是指纹排线出问题了