报案。一旦出险后，第一时间向投保的保险公司电话报案，现在多数保险公司都已开通了24小时服务热线。在报案这个环节中，可以通过客户热线电话或代理人，了解到下一步的需要为索赔做哪些准备工作。这里要提醒的是，如果是通过客户服务热线，最好问清楚给建议的接线生的工号，以免按他的建议处理，事后却得不到保险公司的承认而引发争议。
配合保险公司查勘。一般说来，报案后，保险公司有可能派人到现场进行查勘。这时保护好现场，等候保险公司的查勘人员前来调查取证，并如实回答查勘人员提出的相关问题；假如保险公司不派人到现场的话，你可以和他们约定将车送往指定的地方。如果不派人不理赔可以进行投诉。
迅速向交管等部门办理相关手续。如事故认定书、赔偿调解书、伤残鉴定等，并妥善保管相关文件。
安排车辆维修事项。一般保险公司在定损后都会推荐一些修理厂，最好事先对这些修理厂的技术和服务做一些调查和了解，再做出决定。注意：不要轻易相信修理厂宣称自己是“某某保险公司定点修理厂”可以得到优惠等承诺。事实上，过去保险公司指定修理厂后，经常有客户对维修质量和厂家产生纠纷又找到保险公司，保险公司在赔钱后还被人投诉。所以，最近几年保险公司很少指定维修厂家的做法，不论你在哪里修，保险一般只按照其定损的价格赔款就是了。需要提醒的是，如果当次保险事故主要损失是车辆维修费的话，建议和维修厂协商，委托其办理索赔事项，而且最好不让提车的时候先垫付维修费，即等索赔成功以后让保险公司将索赔款直接转修理厂，这样至少可节省不少时间。
若事故造成第三者人身伤亡的。在交通部门主持调解的时候，请你注意以下事项：1，你的赔偿责任应与《道路交通事故责任认定书》裁定的所负交通事故责任相符。2，根据相关法律，赔偿的项目包括：医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、残疾者生活补助费、残疾用具费、丧葬费、死亡补偿费、被抚养人口生活费、交通费、住宿费和财产直接损失，每项的赔偿标准，国家均有明确的规定。对于额外的项目或每项多出的部分，您有权拒绝承担，而且多出国家赔偿标准的费用保险公司也不负赔偿责任。最后，还要提醒你的是，多数车险索赔纠纷都是因第三者人身赔偿问题引起的，其主要原因是车主不了解国家的赔偿标准，赔偿金额超出法定的赔偿标准；或者是车主想快速结案，违心的接受对方不符合法律规定的要求。而在事后向保险公司索赔时，这些多出法定赔偿标准的部分会遭到保险公司的拒赔，因此引起索赔纠纷。不过，若你为了缩短交通事故的处理时间，避免陷入旷持日久且费钱费力的诉讼程序。这时，你适度的做出一些妥协也不失为明智之举，虽然妥协部分事后得不到保险赔偿，但还是为你节省了不少时间和精力。
配合保险公司查勘。一般说来，报案后，保险公司有可能派人到现场进行查勘。这时保护好现场，等候保险公司的查勘人员前来调查取证，并如实回答查勘人员提出的相关问题；假如保险公司不派人到现场的话，你可以和他们约定将车送往指定的地方。如果不派人不理赔可以进行投诉。
迅速向交管等部门办理相关手续。如事故认定书、赔偿调解书、伤残鉴定等，并妥善保管相关文件。
安排车辆维修事项。一般保险公司在定损后都会推荐一些修理厂，最好事先对这些修理厂的技术和服务做一些调查和了解，再做出决定。注意：不要轻易相信修理厂宣称自己是“某某保险公司定点修理厂”可以得到优惠等承诺。事实上，过去保险公司指定修理厂后，经常有客户对维修质量和厂家产生纠纷又找到保险公司，保险公司在赔钱后还被人投诉。所以，最近几年保险公司很少指定维修厂家的做法，不论你在哪里修，保险一般只按照其定损的价格赔款就是了。需要提醒的是，如果当次保险事故主要损失是车辆维修费的话，建议和维修厂协商，委托其办理索赔事项，而且最好不让提车的时候先垫付维修费，即等索赔成功以后让保险公司将索赔款直接转修理厂，这样至少可节省不少时间。
若事故造成第三者人身伤亡的。在交通部门主持调解的时候，请你注意以下事项：1，你的赔偿责任应与《道路交通事故责任认定书》裁定的所负交通事故责任相符。2，根据相关法律，赔偿的项目包括：医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、残疾者生活补助费、残疾用具费、丧葬费、死亡补偿费、被抚养人口生活费、交通费、住宿费和财产直接损失，每项的赔偿标准，国家均有明确的规定。对于额外的项目或每项多出的部分，您有权拒绝承担，而且多出国家赔偿标准的费用保险公司也不负赔偿责任。最后，还要提醒你的是，多数车险索赔纠纷都是因第三者人身赔偿问题引起的，其主要原因是车主不了解国家的赔偿标准，赔偿金额超出法定的赔偿标准；或者是车主想快速结案，违心的接受对方不符合法律规定的要求。而在事后向保险公司索赔时，这些多出法定赔偿标准的部分会遭到保险公司的拒赔，因此引起索赔纠纷。不过，若你为了缩短交通事故的处理时间，避免陷入旷持日久且费钱费力的诉讼程序。这时，你适度的做出一些妥协也不失为明智之举，虽然妥协部分事后得不到保险赔偿，但还是为你节省了不少时间和精力。
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第1个回答 2021-07-13
发生交通事故后的第一时间需要联系保险公司的人员前来定损，如果保险公司的工作人员不到现场的话，需要车主本人处理交通事故现场的相关事宜，关于我要咨询出险时，保险公司员工不到现场的话应该怎么办？我认为主要有以下几个方面，首先，如果保险公司因为各种各样的原因推脱，不到现场帮助车主处理定损事宜，车主是可以报警的，可以选择立马报案或者事后报案。其次，在事故发生的第一现场，车主一定要拍好照片。当报案之后，需要向公安机关提供相应的证明。最后，保险公司需要在事故发生后的48小时之内定损，如果不上门的话，可以要求公安机关协助。对于定损人员开出的理赔金额有异议的，车主最好当场进行交涉。
一：车主可以在第一时间就选择报警，维护自己的合法权益，要求保险公司赔偿。
如果保险公司因为各种各样的原因推脱，不到现场帮助车主处理定损事宜，车主是可以报警的，可以选择立马报案或者事后报案。
二：车主要保留好现场的证据，等专业的人员前来处理。保险公司的员工不到现场，车主可以投诉。
在事故发生的第一现场，车主一定要拍好照片。当报案之后，需要向公安机关提供相应的证明。
三：车主和保险公司的员工需要在事故现场就将理赔金额商议好。
保险公司需要在事故发生后的48小时之内定损，如果不上门的话，可以要求公安机关协助。对于定损人员开出的理赔金额有异议的，车主最好当场进行交涉。
关于我要咨询出险时，保险公司员工不到现场的话应该怎么办？大家还有什么想要补充的，欢迎在评论区下方留言。
第2个回答 2021-07-13
你可以给保险公司打电话，投诉这个员工，或者是给这个员工打电话和他协商，希望他来现场。
第3个回答 2021-07-13
个人感觉遇到这样的情况可以向保险公司投诉，因为保险公司员工不到场这样是很不负责任的，也可以到法院去控诉。
第4个回答 2021-07-13
这个时候可以选择换家办理的公司，同时也可以选择跟相关的保险公司人员进行开视频交流也能够得到很好的处理，同时我们也可以晚一天再进行上保险。
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