以下是优秀推销员须具备的素质，其重要性是依次排列的。 1、良好的心理素质良好的心理素质是指抵抗挫折的能力很强，遇到困难与失败时，能保持情绪稳定，以高昂的精神状态去面对环境压力。大量的统计数据表明，良好的心理素质比好脑袋瓜重要，美国有关机构对优秀推销员作出的心理测试显示：优秀推销员平均情绪商数高而非智力商数高。推销是最容易招致沮丧的职业，推销员经常遇到冷落、拒绝、嘲讽、挖苦、打击、失败。每一次失败都可能导致自我评价下降、自我形象萎缩或意志消沉，最终可能导致退出竞争。因此，寻找“乐天派”比寻找“聪明人”更重要。 2、 销售经验招聘有销售经验的人作推销员有利有弊。有销售经验的人上手比较快，但忠诚度比较差。有的企业不愿花费时间和资金去培养推销员，可以考虑招聘有销售经验的人，而有的企业更重视员工的忠诚度，则只须应聘者具有潜力就可以。无论是销售经验或销售潜力，都须运用专门技术与技巧才可以测试出来。 3、敏锐的感同力 感同力，即洞察他人心理活动的能力，或善于站在对方的立场上考虑问题。 4.富有可信度的外在形象凡是一看就是精明强干的人，或是一看就象做生意的人是不适合作推销员，因为他会引发顾客高度戒心。换言之，凡是一看就象一个推销员的人是不能当推销员的。 5.高成就欲高成就欲就是强烈地渴望有所作为，对推销员而言就是对钱有着强烈的渴望，有着知足常乐倾向的人是不适合当推销员的。以上四个指标是必备指标，而这四条指标如何测试，后面会有详细的阐述，下面二条指标则是参考指标，你也可以考虑，也可以不考虑，应以企业实力和技术状况来确定。 6、产品技术知识有些高科技企业产品的推销需要专门知识，例如：软件、医疗设备、某些高精尖端仪器等产品推销，最好本专业出身的人搞推销。下列指标显示此人明显不适合从事推销工作： ●一年内调换单位达三次 ●身体欠佳 ●妻管严 ●主考官感到不喜欢 ●债务沉重 ●刚离婚 ●自诉长期怀才不遇 ●刚毕业的大学生 推销员应具备的条件声音，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情。很多营销员能口若悬河，却无法说服客户，原因就是营销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信，这就成了败笔。静若处子的人，声调必然低柔平和，依此类推，声音实在能使人的本色显露无遗!如果你的声音低柔平和，会使别人产生好感。肢体语言，幽默戏剧大师萨米莫尔修说：“身体是灵魂的手套，肢体语言是心灵的话语。若是我们的感觉够敏锐开放，能捕捉身体语言表达的信息，那么，言谈和交往就容易得多了。认识肢体语言，等于为彼此开了一条直接沟通、畅通无阻的大道。”肢体语言是不会骗人的!它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向! 言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的。拥有快乐的人生观，你就根本不会瞻前顾后，因为你有坚定的意志，有能力有求知欲，对什么都有兴趣，面对别人自信十足。原因很简单，因为你兴味盎然，早晨起床时自然会满心欢喜，知道又有一个丰盈的日子。这份泰然自若就是自信，会使你自然而然地对周围的人发出你想像不到的影响力。优秀的推销员会传递一种快乐进取的力量，因为他自己就像个源源不绝的快乐人生的能源库存。他是一个具有极大生活乐趣的个体，足以影响他人的行为。想成为一名优秀的营销员必须具备一定的表演天赋。对营销员而言，整个世界就是个大舞台，与营销员演对手戏的就是每天面对的不同客户，如果想让自己的演技出色，除了乐观的人生态度和社交沟通的能耐之外，还要有厉害的表演细胞。营销员一般都善于聆听，他们往往会谨言慎行，但绝不会犹豫不决，一旦有了明确的目标他们就会像猎狗发现兔子一样，全力以赴，直至成功。沟通技巧，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的，“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣。” 在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异。我在很多推销员训练场合看到这样的标语：客户——你的对手。仔细想想，这样的观点准确吗？对手是用来战败或者消灭的，在战场上你可能认为这很光荣，但在生意场上打败客户，对你来说却是一种灾难。真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的胜利者。因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。还有，真正懂得用心聆听的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。
追问我是学生，室友每天的嘲讽我受不了，我和他们沟通过，但是没有什么用