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互联网的崛起，为金融服务与商业服务的有机结合提供了载体，工银e生活通过搭建工行与个人客户、商户之间的银行卡商务圈，为商户带来生意，为消费者打造了多方面服务场景，全面满足消费者“购食住行娱学医”等需求。多方面多方面。工银e生活作为信用卡业务发展主阵地和信用卡官方App目标定位，为持卡人提供多方面金融服务，工行借助于e生活，实现客户
全生命周期管理，包括客户成为持卡人、用卡服务、消费信贷、我要还款、卡片更新五个阶段，提供消息推送、智能客服等日常服务。此外，e生活后续将维护并持续接入零售条线的其他金融功能，如账户查询、转账
汇款、贵金属、II类电子账户、
投资理财等，落实“信用卡业务全行办”。e生活除了实现客户全生命周期管理外，还打造了多方面服务场景，构建了三大商城，全面满足消费者“购食住行娱学医”等需求。与此同时，e生活也为商家提供中后台支持，并通过内外部为其引流。